コメントの説明が込み入ってしまった場合にチャットか何かに避難したい

Question

回答について説明を追加する際に、teratailの回答のコメント欄で続けるのは少し効率が悪い場合があります。
そのような場合に、初心者の回答者さんをチャットか何かに誘導してから説明した方が良かったりしませんか？

また、そういうサービスをご存知ですか？

ちょっとメタな質問になりますが、投稿してみます。

皆さんのご意見をお聞かせいただけると幸いです。

Answer 1

チャットがあった方がその質問に関しては解決が早いとおもいます。

ただ、こういったサイトの目的としては
「今、困っている問題が解決される」
と同じくらい、もしくはそれ以上に
「データとして質問と回答を蓄積することで将来的に同じように困った人の助けになる」
という目的があるように思います。

チャットの場合、かなりうまいことやらないと後からの閲覧性が悪くなってしまうので、
導入がなかなか難しいんじゃないかなという印象があります。

Comments

[argius]

回答ありがとうございます!

確かに、この手のサイトには、ログとしての機能もありますので、その経緯が分散してしまうのは好ましくないと思います。

その上で、明らかにログとして不要ではないか、または、残すことによってむしろ閲覧性を悪くしてしまう恐れがあるのではないか、というケースでのみ使用するならば良いのではないかと思っています。

[tanat]

はい、何らかの方法で情報が整理出来るのであれば、解決までの流れが細かく表現されるというメリットもあるので良いと思います。
その方法が思いつけばこれまでに無いサービスになると思います。

[argius]

ログの整理というのができればそれも良いですね。
ありがとうございます。

Answer 2

こんにちは。

僕の場合、回答できるカテゴリによるのか、コメント欄でのやりとりが込み入ってしまうことはないのですが、そのような状況はじっさいには起こりうることで、とても悩ましいことだと思います。

ただ、チャットのような場では、同期・非同期を問わず、テキストベースでのやりとりであるがゆえのお互いの行き違いのようなことが時折起こります。
これはひとそれぞれなのですが、ちょっとした言葉の選び方などで感情的になってしまったり、本来の質疑応答とは別の方向へとやりとりが展開してしまうことがあります。これがチャットという同期されたかたちで行われるようになると、こうした場にふさわしくない状況を助長してしまうことはないものかという懸念が僕にはあります。

上述したとおり、僕の場合、コメント欄でそれほど込み入ったやりとりをすることはないのですが、非同期であること（あらたな質問や状況に即座に対応しなくてもよい、同期したやりとりでないため自分の考えを整理する時間がとれること）がよく働いているような気がします。

とはいえ、どのような機能であれ、それを使うひと次第なのかもしれません。単なるツールですから、うまく使うひとはうまく使う、そうでないひとはいわずもがなというところでしょうか。

仮にチャットのような機能を付帯させるのだとしたら、外部ではなく、この teratailと連携して使えるものにしなければいけないのではないかとは思います。

以上、思いつくまま勝手なことを書かせていただきましたが、こうした議論はサービスをよりよくしていくうえでとても有意義なものだと思います。
ユーザーにとっても、サービスの運営者にとっても価値的な質問をたてていただきありがとうございます。

Comments

[argius]

回答ありがとうございます!

チャットによるトラブルという懸念はありますね。

一連のやりとりはサービスに閉じる、つまり今回の場合はteratail内で提供するか、正式に連携されたものであるべきという点についても同意です。

ただ、利用頻度の少ない機能だと思うので、大掛かりな仕掛けになってしまうとteratail運営さんへの負担が大きいのではないか、という懸念があります。

もしチャットのような仕組みにするとしたら、トラブルに対処できる仕掛けはあったほうが良いでしょうね。
基本、部屋はオープンにして、何かあったときには通報できるようにするとか。

> 本来の質疑応答とは別の方向へとやりとりが展開してしまうことがあります。

意図的に質問内容と別の方向の話をしたいような場合には、むしろコメント欄から離れたほうが良いのでは、というのが私の考えです。
ただ相手が初心者の場合は、適切な避難場所が思いつかなくて、このような質問をさせていただきました。

> こうした議論はサービスをよりよくしていくうえでとても有意義なものだと思います。

そういっていただけて恐縮です。ありがとうございます。

[退会済みユーザー]

argiusさん、コメント（返信）をいただきありがとうございます。
ほんとうに悩ましい問題です。

いずれにしても、今回の投稿は teratailを運営している方々も目にしているはずですので、なんらかの対応をしていただけるのではないかと（かなり楽観的ですが）思います。

今後ともよろしくお願いします。

[argius]

そうですね。
運営の方々にご一考いただけることを期待したいと思います。

こちらこそよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

Answer 3

チャット機能の有無についてはどちらでも良いかなと思うのですが、
コメント部分でソースコードのシンタックスハイライトはすぐにでも欲しいです。

Comments

[argius]

回答ありがとうございます!

そうですね、シンタックスハイライトだけでなく、テキストは全てMarkdownで書けるようにしてほしいところです。

ただ、シンタックスハイライトが付いても、コメント欄は大量に情報を書くには向いてないと思います。

[退会済みユーザー]

> コメント欄は大量に情報を書くには向いてない
同意です！

Answer 4

チャット + ビデオ会議（こちらの方がメインかも）のサービスで、Appear.inというものがあります。
https://appear.in/
http://www.lifehacker.jp/2014/02/140213google_appears.html

知人に紹介してもらっただけで私自身は使用したことがないのですが、
URLで部屋を共有でき、アプリのインストールなどが不要なので、簡単に始められるようです。

tanat様の懸念に関しては、チャットで解決した内容をまとめて、こちらの回答欄に記載してもらえば良いのではないかと思います。

Comments

[argius]

回答ありがとうございます!

サービスについて情報いただきありがとうございます。
使ってみたいと思います。

> チャットで解決した内容をまとめて、こちらの回答欄に記載してもらえば良いのではないかと思います。

私もそのように考えています。
今は、コメント欄が長くなった場合は、解決後に要約を回答欄に追記するようにしています。

Answer 5

確かにチャットあると便利ですね。
使い捨てのチャットサービスはいくつかあったと思います。
ただ、後から参照できないと他の人の参考にならないのでチャットの内容を要約してteratail側に残せる必要があると思います。
アカウント、質問との連携等も考えるとteratailの機能として組み込まれている方が利便性が良さそうですね。

Comments

[argius]

回答ありがとうございます!

そうですね、teratailで組み込みにしていただけるのが最良なんですけど、それはちょっと（中の人的に）重いと思うので(^-^;

閉じたチャットを読み取り専用またはログだけのページで永続的に保存して、コメント欄にそのリンクを貼りつつ要約を書けたら良いなと思っています。

Answer 6

twitter や Line と連動させてしまえば？

あと、ソースコードが長い、複数ファイルにあるといった場合は、
github や jsdoit と連動させりか、teratail 中で同程度機能のサービスを稼働させてそれと連動させるとよいとおもいます。
コードの改変をする場合も、回答は コードをコミットすることで済むようにできると、差分を見るのも楽にあります。

rails 関係の質問では、routes,rb, migration seed, controller, view などが提示されないと, 情報不足でコメントのしようがないことがあります。
HTML + javascript + stylesheet の絡んだ質問の場合も同様です。

Comments

[argius]

回答ありがとうございます!

> TwitterやLineと

チャット案だとしたら、できれば、回答者が部屋のオーナーになって、それ以外はゲストで利用できるようにしたいです。初心者さんだと、アカウントを持っていない人もいると思うので。

ソースコードは、GitHubがやっぱり良いんですが、初心者には厳しいかな、と思います。
GistみたいなUIなら初心者でも使えそうですけどね。

Webフロントエンドならjsdo.itやcodepen.ioのようなサービスでも良いですね。

Answer 7

チャットできると早いのに、と思うことはあります。

また、コメントのやり取りが長くなりすぎると、
後でまとめを回答に追記したとしても、
コメントのやりとりが全て見えてしまって、
見た目がよくないな、とも思います。

コメントが多い場合に途中までしか表示しないか、
表示非表示を切り替えられるような
機能があればいいかもしれません。

チャットだと、質問者と回答者が時間を合わせなければいけないので、
できないケースもありそうですが、選択肢の一つとして良いですね。

Comments

[eripong]

それから、
teratailのサイトとしての方針が明らかでないと、
外部のチャットに誘導するのには、ためらいがありますね。

[argius]

回答ありがとうございます!

コメントが多い場合はを途中まで表示する、これはすぐにでも欲しいですね。

避難所はチャットというか別室のコメント欄のようなイメージなので、時間が合わないというのはあまり重要でないと考えています。

> teratailのサイトとしての方針が明らかでないと

そこは、あまり考えていませんが、例外的な措置ということでご容赦いただきたいですね。
GitHubとかGistにコード載せてリンクを連携するようなものと考えていただければ。

[eripong]

> 避難所はチャットというか別室のコメント欄のようなイメージなので、時間が合わないというのはあまり重要でないと考えています。
そうですね。短いやりとりが続く場合などに使う、ということですよね。

> GitHubとかGistにコード載せてリンクを連携するようなものと考えていただければ。
そうですね。
結果がteratailからもリンクされて分かるようになっていれば、問題にはならなそうですね、

[eripong]

特に初心者で質問を多くされる方の意見も聞いてみたいですね。

[argius]

コメントへ言及いただきありがとうございます。

> 特に初心者で質問を多くされる方の意見も聞いてみたいですね。

そうですね、解決方法だけでなく広く意見を聞きたいです。