#質問
原因と解決方法を知りたい．

#原因予想
ネットワークカードが破損
osインストールしたM.2スロットが破損

現象・対処法

起動したらマウスカーソルしか表示されず動かせないバグ
純正 Windows10 インストーラUSBで初期化
認識していた外付けHDDが認識しないバグ
ネットワークドライバがない
Z170-Aのディスクから必要なドライバをインストール
OS起動時に少しの間ネット接続なしになるバグ、1Gbps で利用できた環境が 100Mbps に落ちているバグ
「4．」のドライバが古いことが原因ではないかと考え最新版をインストール

=>インテル®イーサネットアダプターコンプリートドライバーパック

変化なし
違うケーブルに変えてみる
接続は維持されるようになったが、タイムアウトになるサイトがあったりするバグ発生
時々フリーズする、不具合あったケーブルに直すと100Mbpsだが接続は安定している感じがする
フリーズして再起動したあとは快適な印象、時間が経つとバグ発生？
logicool MX Anywhere2 がペアリングできないバグ発生、FILCOのキーボードはペアリングできている
BIOSをUEFIからインターネット経由で更新
違和感があるためOSの再インストール
別PCでマザボのサポートページからIntel LAN Drivrをダウンロード
インストールに失敗 ←今ここ

1.「ドライバーをインストールできません。このコンピューターにはインテル(R)アダプターがありません。」

Ubutu 18.04 LTS をインストール，ネットワークは自動的にコネクト
しばらくするとフィル破損障害発生
違和感があるため，HDDに OSの再インストール

1.今まではPLEXTORのPX-G512M6eAを使用

IP指定はアクセス可，URL指定はERR_TIMED_OUTになるバグを確認

1．例）182.22.59.229，yahoo.co.jp
1．cmdで「ping -t yahoo.co.jp」もタイムアウトなし

「driver power state failure」発生

環境

マザボ

Z170-A(ASUS)

OSインストール先

PLEXTOR PCIe M.2 2280 SSD
Model:PX-G512M6eA

ネットワークドライバ

Intel(R) Network Connections 23.2.0.1006

ネットワークアダプター

Intel(R) Ethernet Connection (2) I219-v

systeminfo

cmd
1> systeminfo
2ホスト名:               xxxxx
3OS 名:                  Microsoft Windows 10 Education
4OS バージョン:          10.0.17134 N/A ビルド 17134
5OS 構成:                スタンドアロン ワークステーション
6OS ビルドの種類:        Multiprocessor Free
7システム製造元:         System manufacturer
8システム モデル:        System Product Name
9システムの種類:         x64-based PC
10プロセッサ:             1 プロセッサインストール済みです。
11                        [01]: Intel64 Family 6 Model 94 Stepping 3 GenuineIntel ~4001 Mhz
12BIOS バージョン:        American Megatrends Inc. 1203, 2015/10/22
13Windows ディレクトリ:   C:\WINDOWS
14システム ディレクトリ:  C:\WINDOWS\system32
15起動デバイス:           \Device\HarddiskVolume2
16物理メモリの合計:       16,269 MB
17利用できる物理メモリ:   9,049 MB
18仮想メモリ: 最大サイズ: 19,213 MB
19仮想メモリ: 利用可能:   10,222 MB
20仮想メモリ: 使用中:     8,991 MB
21ホットフィックス:       3 ホットフィックスがインストールされています。
22                        [01]: KB4230204
23                        [02]: KB4287903
24                        [03]: KB4284848
25ネットワーク カード:    2 NIC(s) インストール済みです。
26                        [01]: Intel(R) Ethernet Connection (2) I219-V
27                              接続名:           イーサネット
28                              DHCP が有効:      はい
29                              DHCP サーバー:    xxx.xxx.xxx.xxx
30                              IP アドレス
31                              [01]: xxx.xxx.xxx.xxx
32                              [02]: xxx::xxx:xxx:xxx:xxx

行動規範の内容に同意します

回答2件

起動したらマウスカーソルしか動かないバグ発生

これは単純にWindows自体が壊れていた可能性があります。原因は様々なので、既にインストールし直しを行った状態では特定は出来ませんが。

ネットワークドライバが死んでいる

通常、Windows 10のインストーラには最低限のドライバーしか含まれていません。VESA等の互換性ドライバーや汎用USBドライバーなどです。ネットワークドライバは古くて多くが出回っている物であれば入っている場合もありますが、基本的には入っていないと考えてください。メーカー製PC向けにメーカー提供のリカバリ用Windowsであれば含まれている場合がありますが、これらは必要なドライバーなどをインストーラーにあらかじめ組み込むというカスタマイズを行っています。

物理的にケーブル変えてみる

ケーブルを変えて治った場合は一番怪しいのはそのケーブルです。ケーブルを元に戻してみて現象が発生するのか見てください。

UTPケーブル(LANのケーブル)の内部で一部の線が断線していたり、接触不良を起こしていたりした場合、本来1Gbps(1000BASE-T)のはずが100Mbps(100BASE-TX)になるという現象は起こりえます。UTPケーブルは4対8線のケーブルですが、1000BASE-Tでは4対8線全て使うのに対し、100BASE-TXでは2対4線しか使われません。ほとんどのLANアダプタは1000BASE-Tで通信が出来ない場合は100BASE-TXで通信できないか試すように出来ています。もし、4対8線のうち100BASE-TXでは使わない線が断線している場合、

1000BASE-Tで通信を試そうとするが、一部断線しているため通信失敗になる。
続けて、100BASE-TXで通信をとすると、使用する2対4線は無事だったので通信成功になる。

といった動作になる場合があります。このような場合は勝手に100Mbpsになったように見えることでしょう。(他にもインピーダンス等の問題で通信欠損が多すぎると100Mbpsに落とす場合があります)

なお、断線以外にも汚れ等による接触不良や、ケーブルがある角度で曲がっているときだけ断線しているなどもあります。ですので、元のケーブルに戻したら1Gbpsだったとしても、上の理由ではないとは言い切れません。UTPケーブルが本当に悪かったどうかはちゃんとしたケーブルチェックの機械を使わないとわからないでしょう。

Windows入れ直し前に発生していなかったのは、このタイミングで偶然不良が発生した、または、実は前から100Mpbsしかでていなくて単に気付いていなかった可能性があるかと思います。

OSの再インストールを行った場合は次のことを必ず実行してください。

マザーボードメーカーのサイトにある最新のドライバーをインストールします。BIOSも可能な限りアップデートします(ただし、BIOSアップデートはリスクが伴いますので、リリースノートから軽微な修正のみで有ることがわかっていれば、無理に上げる必要はありません)。**ディスクに付属の物は古い場合があるので(最新であると確認できない限り)使用しません。**Intel等チップセットメーカー提供の物はそのマザーボードではテストされているとは限らないため、不具合等がない限り使用しません。十分なテストが行われているのはマザーボードメーカーが配布しているドライバーのみであることに留意してください。
Windowsを更新プログラムがなくなるまでアップデートします。ただし、半期毎のバージョン(現在の最新は1803)は出たばっかりの時は不安定な場合がありますので、あえて上げないという手段もありです。

ハードウェアの故障はいろいろな原因が考えられます。マザーボード、ポート、ケーブル、HDDそのものなどです。切り分けは別のマシンに繋ぐ、別のHDDを繋ぐ、別のポートに繋ぐ、といった、何かを別のものに変えて、正常に動くか、動かないかです。変えたらうまくいくのであれば、変えたもののどこかに原因があったと言うことになります。

ソフトウェア的な物は不具合が起きた時にイベントログにエラーが出ている場合があります。そこからメーカーの不具合情報などを検索するしか有りません。

あと、自作に多いのが電源の能力不足です。必要な電力が提供可能か確認してみてください。その他、ファンの故障や無理なオーバーロックで冷却が追いついていない、相性問題(最近は希かな？)等があります。

投稿2018/07/06 22:38

編集2018/07/07 03:02

raccy

総合スコア21741

tf23yh8df3

2018/07/07 00:59

ありがとうございます。ケーブル買って試してみます。追記しましたが、新たな情報です。 [不具合] 認識していた外付けHHDが認識しないイーサネットのプロパティでは速度1Gbpsと表示されるがアクセスタイムアウトするサイトがある同一ネットワークのWi-Fiは正常にアクセス可能デスクトップ内での動作がもっさり [原因として考えられること] osインストールしたM.2スロットが壊れてる？ルータ〜パソコンにある屋内配線に問題？

raccy

2018/07/07 03:05

一般的な確認項目も追加しました。 M.2が壊れていたらそもそもインストール自体が失敗すると思われます。あとは、何をしてもダメという場合はメーカーサポートに聞いた方が良いかもしれません。

tf23yh8df3

2018/07/08 09:04

ありがとうございます。 BIOSの更新→OS再インストールしました。 BIOSはネット経由で更新できました。別PCでマザボのサポートページから「Intel LAN Driver」をインストールしました。インストールを試みましたが失敗しました。最初はネットワークアダプターに「Intel(R) Ethernet Connection (2) I219-V」の表示がありました。しかし、インストール失敗後にデバイスマネージャを確認するとその他のデバイスに「！」で不明なデバイスとして認識されていました。そこでコンピュータ上のドライバーの一覧から上記intelのものをインストールしましたが、失敗しました。現状については以上です。したがってネットワークに接続できないためにwindowsの更新ができない状況です。

tf23yh8df3

2018/07/08 10:08

ubuntu18.04のliveusbで起動したら普通にネット使えました。

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