保守作業の虚業化について

IT業界2年目の人間です。
業務システムの保守作業員として働いてるんですが、この仕事最終的に虚業になりがちじゃないですか？
稼働開始当初は不具合が発生しがちなので仕事があるんですが、改善のためシステムを手直ししていくうちに不具合が発生しなくなるのでだんだん仕事がなくなっていきます。
でも会社はずっとお金を取り続けたいからやらなくてもいい仕事を作業員はやらされ始めて鬱になります。最終的にクライアントがそんな空気を感じて契約終了という悲しい末路を2社に渡って経験してるんですが、これは仕事のやり方で改善できることでしょうか。

回答5件

yambejp

総合スコア118394

投稿2026/03/06 03:35

一般にいう虚業とは投機的なマネーゲームを指します。
保守・サポート・保証は、提供側はリスクと責任、利用側は安定と安心を得るので互いにWIN-WINであり、虚業にはなりえません。
ただ保守が割高であれば次世代の似たような安価なサービスにリプレースは発生すると思います。逆に保守側も環境が変われば保証を維持するコストの方がサポート費用を上回る可能性もあり撤退する場合もあるでしょう。

Lhankor_Mhy

総合スコア37736

投稿2026/03/06 05:40

　　委託側の立場で言わせていただけますと、システム管理基準にきちんと基づいてリスク評価・統制・モニタリングをし、文書でレポートしてくれる保守サービスは貴重です。「やらなくてもいい仕事」と感じている仕事は、もしかすると「やらなくてもいい仕事」ではない可能性があります。もう一度業務の意味を見直してみてはいかがでしょうか。

　まあ、面白みのない仕事ではあるのかもしれませんが、面白くなくても必要な仕事というものは世の中にはたくさんあるので。

齊藤敦志

総合スコア5866

投稿2026/03/07 12:37

逆に考えてみてください。保守作業でいつもなんやかんやと解決すべきトラブルがあるのは望ましいですか？そんなわけないですよね。

とりたててやるべきこともなく運用できているならそれは保守が上手くいっている証であり、誇ってよいことです。

保守で重大な作業が発生するかしないかは事前にはわかりません。点検程度で終わってもそれは結果論です。

otn

総合スコア86578

投稿2026/03/07 14:41

顧客から依頼されている業務範囲が良くわからず、何とも言い難いところです。
お書きの文章をそのまま解釈すると、「自社が開発して納品した業務プログラムの不具合対応だけをやる業務」のように見受けられますが、そういうことなのでしょうか？それはあなた個人の割り当て業務で、会社が受託している業務範囲はもっと広いということはないでしょうか？

普通は、プログラムの保守というのは、不具合対応もですが、機能改善のプログラム修正や、多少の機能追加などの新規開発も全部込みで、そのシステムを使い続けるために必要なこと（そのうちのプログラムに関すること）を意味します。
また、顧客と直接契約している会社だと、プログラムについてだけでなく、「システムを利用できる状態が継続すること」全体を請け負っているケースも多いでしょう。
そのような普通の保守業務であれば、そのシステムが使われ続ける限り、規模の山・谷はあれど、ともかく何らかの保守業務はずっと続きます。

本当に不具合対応するだけの契約であれば、一定期間たって安定稼働した後は不要でしょうね。個別開発での不具合対応のみというのは、身の回りで聞いたことは無いので、どういうケースでそういう契約になるのかちょっとわかりません。

最初の行に書いたように、契約形態や業務範囲がいろいろ考えられ、それぞれで事情が違うので、それが不明な状態では

でも会社はずっとお金を取り続けたいから～～～これは仕事のやり方で改善できることでしょうか。

に対してのアドバイスもできないという状況です。
最初に書いた「自社が開発して納品した業務プログラム」も当たっているのかどうか？顧客と直接契約している元受け会社があって、そこから小さい部分だけ請け負っていて、適当な時期に元受けから切られたということかもしれません。
かといって、会社やその業務範囲のことをここに詳しく書いてくださいとも言い難いので、社内で信用できる人を見つけて相談するのが良いのではないでしょうか。