テーマ、知りたいこと
みなさんの会社で業務ツールを内製化させたお話があれば伺いたいです！
背景、状況
AIが進んできて、なんでも早く作れる時代になっています。
SaaS is deadというように、優位性を持たないSaaSは衰退していき、企業は形態に合わせたオリジナルプロダクトを開発し内製化を行う波が来ると考えていて、実際に社内でもいくつかコストカットも踏まえてSaaSを内製しようという動きが進んでいます。
目的や内製化するプロダクトにもよるとおもいますが、みなさんはこういった動きをどう捉えているか伺いたいです！
状況
自分の考えとしては、自社の内製化がコストカットによるものなのですが、そのサービスに依存している従業員の数が多ければ移行によって生産性は落ちますし、品質が良くなければ日々の業務でも生産性が低下すると思います。
また、アップデートが盛んなサービスの場合その恩恵を受けれなくなったり、サービスといってもインフラなどのコストやメンテによる保守運用の人件費も高くつくため、総じてあまり納得感がありません。
自分の視座が低いかもですが、スプレッドシートで手動管理していたものを、アプリケーションにしようぐらいがいまはちょうどいい塩梅とかんがえていて、そのバランスが難しいなと。
見えている以上にシステムは複雑なので、その意思決定を会社がミスらなければなおと願ってます...
回答6件
#1
総合スコア118410
投稿2026/04/03 09:34
一度内製でつくるとそれを作った人が一生メンテしてあげなくてはいけません。
もちろんメンテをしなくても動作はしつづけられますが、最初に作ったときのOSやDB、プログラム言語など時代がかわっても前のまま調整ができないのでハードが壊れたら終わりというかなりリスキーな状況を経験しています。（うちの場合２５年位前のシステムが稼働していてたぶん誰も理解できないでしょう）
もちろん情シスなどがきちんとメンテをすればよいのですが、それはそれでコストがそれなりにかかり、むしろ市販のツールの方がサプライヤー側からの機能アップ提案があり使い勝手が徐々によくなっていくので内製の限界を感じます。
逆に市販ツールも永久にメンテナンスしてくれるわけではないのでリスクは低いとは言えませんし、最近のサブスク的な費用体系の場合外資系だと平気で何倍もの価格に急にあげてくるので常に代替を意識しておく必要があります
#2
総合スコア86608
投稿2026/04/03 15:35
おそらく、内製化は頓挫するので、心配ないかと思います。
成功するケースとしては、例えば、元々10個くらいの業務システムを内製で動かしていて、そのうちの１つをSaaSに数年前に出したけど、AIを使って内製化に戻すというのを、情シス起案での計画ならば、人のスキルに関しても見通しがあるのだろうから、うまくいくかもしれません。既存の9システム動かしている人はいるのでそれが10になってもランニングコストは大きくは増えないかもしれません。最初の開発・切り替えの費用をいつか回収できるのかどうか。
情シスは内製化に後ろ向きなのに経営判断で決めたとかであれば駄目でしょうね。それだとコスト見積もりも経営の考えに合わせた数字になっているだろうから、始まると予算の数倍のお金がかかる。
基幹業務をSaaSに出してしまっていて、今残っている内製システムは小さいのが少しくらいで、情シスにあまり人が残っていないとかだ、そもそも無理でしょうけど、その状態なら、さすがに経営も内製化を言い出さないか。
自分の視座が低いかもですが、スプレッドシートで手動管理していたものを、アプリケーションにしようぐらいがいまはちょうどいい塩梅とかんがえていて、そのバランスが難しいなと。
ちょっとここが良くわかりませんが、
SaaSに出す前にその業務を内製システムでやっていたわけじゃなくて、スプレッドシートで手管理していたレベルの業務の話であれば、AIで内製できるかもしれないけど、今回のシステムはそのレベルじゃないので、AIでの内製化は無理だろうということですかね。であれば、賛成です。
#3
総合スコア144
投稿2026/04/05 05:03
自分は経営者レベルの目線では話せないのですが、思うところとしては質問者さんと同じで保守運用による人件費もかかりますし、時代の変化に合わせて日々機能をアップデートしたり、一方でセキュリティ対策なども脅威の変化に合わせてしていくべきですし、そういった面倒ごとを自社で管理することで競争優位性を生み出す領域にリソースを投下できなくなるのは本末転倒なのでは？と思います。もしかしたら、AIによってそういった人的コストが下げられると考えられているのかもしれませんが、少なくとも今はそんな博打な意思決定をするべきではないと思いますが、会社経営ってそういうものなんですかね・・
#4
みなさんありがとうございます！
（エンジニア目線でなくても、勤め先や契約先で内製化がうまくいった例や頓挫したお話があれば雑多に書き込んでいただければです！）
なんとなく自分が思っている部分をみなさんが上手に言語化してくださっており、納得感と言語化されていくすっきり感があり質問してよかったです！
自分が理想とするエンジニアは、つくることを楽しみつつ、長期的に変化しうる顧客（ユーザー）のニーズにどれだけ追随していけるかや、使ってくれてるユーザーに価値を与え続けるかをちゃんと考えれることであるので、みなさんが危惧するようにコストが増大になったり、SaaSで追加されていく便利な機能を提供できなくなったりするのはもったいないですし、よくないなって感じます。
内製する意思決定をする経営者も、それを開発する人も目の前のリターンではなく、長期的に見た従業員のメリットをちゃんとみてくれるようになればと願うばかりです...
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