特定地域からのみDNS_PROB_POSSIBLE

Question

個人運営のWebシステムがあり、herokuで運用してます。

先ほど海外の知人（フィリピン）から繋がらないと言われました。

エラーメッセージが送られてきました。

「このサイトにアクセスできません」
「xxxx.comのDNSアドレスが見つかりませんでした。問題を診断しています。DNS_PROB_POSSIBLE」

ところが、国内（私の環境）からは普通に見れています。
herokuで状況を確認しましたが、正常動作してました。

インフラやネットワークは専門でなく、何を調査して良いか分からずにいます。
何か確認したら良いことがあれば教えていただけると幸いです。

###試したこと
・知人に、ブラウザ(chorome)のキャッシュクリアを行うよう指示しましたが、状況変わりませんでした。

・知人のPC、Android携帯端末、2台から同じ症状なのでしたので、端末依存ではなさそうです。

・知人のPCから他のサイトは見れております。

Answer 1

DNSの問題なのか、アクセスできないのかの切り分けが必要です

・DNSの問題なのか
digコマンドなどで名前解決ができるか確認してもらう

・アクセスできないのか
サイトのIPアドレスで直接アクセスできるか確認してもらう

Comments

[pecchan]

有難う御座います。
早速、現地の者にお伝えしました。
明日には確認してもらえそうです。
確認後またこちらに記載させていただきます。