AWS connect 外部電話に転送の際の非通知になる問題

Question

前提・実現したいこと

電話転送した際に発信者の電話番号が非表示になってしまっている。
番号を通知して受け取りたい。

参考サイト

https://qiita.com/hirosu/items/023a86bf1ef194525c6c

Answer 1

Amazon Connectの番号にかかってきた電話を転送した際に、かけてきた元の番号を表示させたい、ということであればCallerID番号にチェックを入れて設定してみてください。
こちらが参考になります。

Comments

[m8623798917]

ご返答ありがとうございます。
この記事も参考にさせていただきました。

しかしインスタンスから番号取得の場合、取得した番号（自分の番号）通知できるのですが、属性を使用するで一個前にlambdaで番号取得しユーザー定義で番号を入れたとしても動作しませんでした。

やり方が間違っているのでしょうか？

ちなみにyu_1985様は実装経験はございますでしょうか？

[yu_1985]

lambdaを使って実装するところはまだやったことがないですね…。

SDKを見たら指定できそうな箇所はあったのですが、それで試してもダメだったとしたらサポートに投げたほうが早いかもしれません…。
> QueueId — (String)
The queue for the call. If you specify a queue, the phone displayed for caller ID is the phone number specified in the queue. If you do not specify a queue, the queue defined in the contact flow is used. If you do not specify a queue, you must specify a source phone number.

https://docs.aws.amazon.com/AWSJavaScriptSDK/latest/AWS/Connect.html