Windows 10 のリモートデスクトップセッションがフリーズする

Question

Windows 10 Proのリモートデスクトップ接続で、2回目の接続中にフリーズする現象を確認していますが、解決策等ありますでしょうか。

環境

• Windows 10 Pro 1903 (クライアント・対向機)
• 仮想マシン(qemu)として稼働(仮想マシンホストはCentOS libvirt経由, VT支援あり, qcow2)
• 仮想マシン用の各種ドライバはインストール済み (Memory balloon, QXL, virtio network/disk )
• ネットワークは同一セグメント内でFireWall等での制限はかかっていない

手順

1. Windows 10 Pro(対向機) にクライアントから接続する
2. 対向機のデスクトップが表示されたら、クライアントリモートデスクトップウィンドウを×で閉じる
3. 再度接続する

現象

• CPU が100%となる
• リモートデスクトップではログイン画面の後の丸がクルクル回っている途中でフリーズまたは真っ黒な画面になる
• 上記状態で再度接続しても、接続を確立中の状態で先に進まなくなる
• コンソールからログオンしようとしても、「リモート デスクトップ サービスが現在ビジー状態のため、実行しようとしている操作を完了できません。しばらくたってからもう一度試してください。他のユーザーはログオンできます。」と表示される
• その後、一定時間経過した後に接続すると接続できる(デスクトップが表示される)

実施済みの手順

• TCP/IP接続を強制する→効果なし
  リモートデスクトップやRemoteAppが固まる問題への対処
• 類似している現象
  Windows10 リモートデスクトップ　RDP　画面真っ黒

Answer 1

上記現象をまとめている最中に有力が情報があり、解決したので、張り付けておきます。

Windows 10 1903からリモートデスクトップの画面について変更があったようで、
WDDMドライバを使用しないようにグループポリシーを設定することで解決したようです。

Remote Desktop broken on Windows 10 1903, but only on one PC...

1. 「ローカルグループポリシーエディタ」を起動する

(Windowsキー+Rで「ファイル名を指定して実行」を呼び出し、「gpedit.msc」と入力して実行する)
2. 「ローカルコンピューター ポリシー」(最上位)→「コンピューターの構成」→「管理用テンプレート」→「Windows コンポーネント」→「リモート デスクトップサービス」→「リモート デスクトップ セッションホスト」→「リモートセッション環境」を開く
3. 右側の一覧で「リモート デスクトップ接続に WDDM グラフィック ディスプレイ ドライバーを使用する」をダブルクリックし、「無効」を選択する

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2020/05/19 参考文献追記

本件は直っているらしい...?
→ 1903 OSビルド 18362.836で現象は改善されていることを確認。
手順は、上記ポリシーを「無効」→「未構成」へ変更し、再起動。再度同じ手順を実施し、再現しないことを確認。(0/2回再現)

• 2019 年 8 月 31 日 — KB4512941 (OS ビルド 18362.329) - Microsoft Windows Support: 本件は直っているらしいが....「リモート デスクトップを使用して Windows 10 Version 1903 を実行しているマシンに接続すると、黒い画面が表示される問題を修正します。」
• Windows 10 で Remote deskop からログオフする際に黒い画面が 10 秒間表示される事象について 2019年6月18日 - TechNet: 次回リリース(1909?)で改善予定らしい
• リモート デスクトップ接続の一般的なトラブルシューティング - Microsoft Docs: 本現象に限らず、一般的なリモートデスクトップ接続に関するトラブルシューティング事例集