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Twilioの自動音声で条件分岐させたい

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Twilioで問い合わせに対する自動音声を分岐させたいのですが、うまくいきません。
PHPで分岐させる記事は発見しましたが、それでもうまくいきませんでした...。
公式サイトのリファレンスを見ても、サンプルのソースが少なくて困っています。
個人的には、PHPよりもXMLのみで書いた方が扱いやすい印象ですが、
様々なブログの記事を見るとPHPを使わざるを得ないといった印象です。

<?php
    header("content-type: text/xml");
?>
<Response>
<?PHP if (empty($_POST["Digits"])) { ?>
    <Say language="ja-jp">お問い合わせ、ありがとうございます。自動音声サービスでございます。営業日・営業時間に関するお問い合わせは、1、施設に関するお問い合わせは、2、利用料・利用形態に関するお問い合わせは、3、そのたスタッフにメッセージを残したい場合は、4、このまま終了する時は、9、を、押してください。</Say>
    <Gather numDigits="1" timeout="20" />
<?PHP } elseif ($_POST["Digits"] == "1") { ?>
    <Say language="ja-jp">1、営業日、営業時間に関するお問い合わせですね。</Say>
<?PHP } elseif ($_POST["Digits"] == "2") { ?>
    <Say language="ja-jp">2、施設に関するお問い合わせですね。</Say>
<?PHP } elseif ($_POST["Digits"] == "3") { ?>
    <Say language="ja-jp">3、利用料・利用形態に関するお問い合わせですね。</Say>
<?PHP } elseif ($_POST["Digits"] == "4") { ?>
    <Say language="ja-jp">4、そのたスタッフにメッセージを残します。</Say><Record/>
<?PHP } else { ?>
    <Say language="ja-jp">入力は1から3までです。</Say>
<?PHP } ?>
</Response>

エラー内容としては、最初のメッセージを全て再生し終わった後に任意のキーを押すと、
最初のメッセージが再度流れます。
[Digits]に対応させているキーを押しても、分岐されない挙動です。

参考:https://twilio.kddi-web.com/dev/657/

※1月21日追記
私情により、この件の作業の完了を2月末までに延期しました。
2月に入りましたら再度ソースを組みなおして試行錯誤します。

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  • mas_matix

    2019/01/03 20:16

    返信、ありがとうございます。
    事業で自動音声システムを作るのですが、会社の都合上これ以上足が出ないようにするためにお金を払ってサポートを受けたくないのです...。

    キャンセル

  • asahina1979

    2019/01/03 21:38

    そもそも、「empty($_POST["Digits"])」が true を返してるのはコード以前の問題。

    受信される リクエストデータが誤ってるから常に最初の条件に行く。

    メソッドが正しいのか、[POST/GET]
    渡されるパラメータが現状最新のものか(参考記事はかなり古いですよね)

    ログ出力などして確認しましょう → $_SERVER, $_POST, $_REQUEST, $_GET

    キャンセル

  • mas_matix

    2019/01/04 07:54

    ありがとうございます。PHPも全然触れたことがないので、ソースを引っ張っていじればいいかと簡単に考えていましたが、そうでもありませんでした。
    PHPについても他の記事を参考にします。

    キャンセル

回答 2

+2

コードを疑ってみるのもよいですが、まずはTwilioからPHPに対して送られるリクエスト内容を確認し、期待するパラメータが含まれているか見てみると良いと思います。

Twilio Consoleにログインして、通話のログを見てみてください。
通話ログの詳細ページを開いて、リクエストインペクターを見るとTwilioとの間で行われたリクエストの履歴を確認できます。
インペクター内で一番最後のURL -> POST -> Request -> Parametersのあたりを見てみてください。TwilioがPHPに対して送ったPOSTパラメータを確認できると思います。その中に Digits というパラメータは含まれていますか?
もし含まれていれば、パラメータを受け取るPHP側の処理に問題があるかもと推測できそうですが、
含まれていないのであればTwiMLのGatherの処理を疑ったほうがよいかもしれません。

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  • 2019/01/05 03:21

    返信、ありがとうございます。

    Parametersの中身を見てみましたところ、「Digits」という項目があり、数字が一桁記されているだけでおそらく私がキーパッドで入力した値であろうことが確認されました。
    ということは、PHP側の処理に問題があるということでしょうか。なんとか、組んでみます。

    キャンセル

check解決した方法

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Twilio Studioで、視覚的に分岐する自動音声案内を作れました。
ご迷惑をおかけしました。

URL:
https://jp.twilio.com/docs/studio/tutorials/how-to-build-an-ivr

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