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ユーザー情報の照会時に「存在しないユーザー」と出力しない設計について

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yuki84web

score 663

とあるウェブサービスのログイン情報を紛失し、パスワードリセットの為の操作を行い、
「入力されたメールアドレスにリセットの為のメールを送信した」
と表示されたものの、待てど暮らせど一向に届かない事がありました。

問い合わせをしてみると、
「そのメールアドレスで登録された情報は存在しないので、そもそもメールは送信されない」
という答えが返ってきました。
同じような事が他のウェブサービスでもありました。

過去に、どこかのセキュアプログラミングに関わる資料で
「照会されたユーザー情報が存在しない事を提示すべきではない」
という事が書かれていた覚えがあります。(うろ覚え)

ユーザーにとっては分かりづらくて不親切だと思うのですが、
セキュリティーを考慮した設計では望ましいことなのでしょうか。
ご意見いただければ幸いです。

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回答 2

+4

開発者の意図はそうなのでしょうが、現実にはその仕様はおかしいと思います。
なぜなら、どっちみち当該のメールアドレスの利用者であれば、そのメールアドレスでユーザー登録されているか否かはわかるはずだからです。たとえば、パスワードリセットのメールが送られてこないということでも、登録されてないと分かるわけです。

一方、画面上で「そのメールアドレスでは登録されていません」と表示してしまうと、メールを受け取れない人でも「当該メールアドレスでユーザー登録されているか否か」がわかるのでよくない、というのなら分かります。
したがって、画面上は「パスワードリセットのメールを送信しました」としておいて、メールの中に、パスワードリセット用の情報を表示するか、もしもユーザ登録されてない場合は、「パスワードリセットを受け付けましたがこちらのメールアドレスではユーザー登録されていません」と表示するのが正しいと思います。

以上は、ほんの2~3年前までは一般的な話でした。しかし、現在は、そもそもメールアドレスが登録されているか否かは簡単に分かるサイトが増えてきました。代表例はGoogleです。Googleのログイン画面は、最近はまずメールアドレスのみを入力するように変わっています。
ということで、(1)そもそもご質問のサイトは仕様がおかしい、(2)一般論としてメールアドレスが登録されか否かが分かることは許容される傾向にある、というところです。

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checkベストアンサー

+1

存在しない、と表示させるとすれば、それは存在するユーザを特定できる、ということになります。
まあ、これをセキュリティ的にどう考えるか、というとこらへんじゃないでしょうか。

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  • 2018/05/27 17:33

    ありがとうございます。"存在しないエラーが返された時、別の情報で再試行する"といった連続的なリクエストによる負荷を防ぐためということでしょうか。

    キャンセル

  • 2018/05/27 17:39

    そゆことですね、ハッキングする側として考えると、ユーザ名をランダムで生成する場合を考えても、存在しないというのがわかるだけでもだいぶ捗るのが想像できますね

    キャンセル

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