質問をすることでしか得られない、回答やアドバイスがある。

15分調べてもわからないことは、質問しよう!

ただいまの
回答率

90.33%

  • Windows

    1544questions

    Windowsは、マイクロソフト社が開発したオペレーティングシステムです。当初は、MS-DOSに変わるOSとして開発されました。 GUIを採用し、主にインテル系のCPUを搭載したコンピューターで動作します。Windows系OSのシェアは、90%を超えるといわれています。 パソコン用以外に、POSシステムやスマートフォンなどの携帯端末用、サーバ用のOSもあります。

  • ネットワーク

    566questions

    ネットワークとは、複数のコンピューター間を接続する技術です。インターネットが最も主流なネットワークの形態で、TCP/IP・HTTP・DNSなどの様々なプロトコルや、ルータやサーバーなどの様々な機器の上に成り立っています。

  • IPv6

    40questions

    IPv6は、インターネットプロトコルの一つ。主流となっているIPv4に変わるものとして設計されました。IPアドレスの需要の増大を予見して開発されたもので、従来よりも多くのIPアドレスの作成が可能です。

名前解決が突然できなくなる要因

解決済

回答 3

投稿 編集

  • 評価
  • クリップ 1
  • VIEW 17K+

rubato6809

score 520

先日、知人宅のWindows10機がネットワークにつながらなくなったと呼ばれました。お邪魔して調べると、ping 名前は不通だがping IPアドレスと、IPアドレス直打ちなら応答が返ることから、名前解決ができていない。おそらくあれだな、とアタリをつけて検索し
IPv6を有効にしたままIPv4の優先順位を上げる設定の「その2:手動で IPv6 と IPv4 の優先順位を入れ替える方法」を施し、再起動の後、無事つながりました。

従って、そのお宅はIPv6で名前解決できないのに、Windows機は真っ先にIPv6で名前解決しようとして失敗していたことになります。話を聞けば、私がお邪魔するまで、およそ4日間つながらなかった模様。すぐにアタリがついたのは、2〜3年前にも別の知人のWindows8.1機で、同じ障害を対策した経験があったから。私にとって先日が2件目でしたが、検索すれば他所でも同様の事例がみつかります(追記)。

我が家からもIPv6は出ていかないので、私自身のパソコンでも経験はあります。でも私の場合は、設定を変えたとか、OSインストール直後だとか、明確な契機があります。
では、普通のパソコンユーザが、普通に使えているパソコンの、ネットワーク設定を変更したのでしょうか。

問いただしても「何もしていない・覚えがない」と言われるのがオチ。優先度変更だとか、知りもしない事をわざわざ実行するような人たちではありません。明確な契機が無さそうなのに、ある日突然、ネットワークに繋がらなくなる要因は何だろうか?これが私の疑問です。

何かうっかりユーザがやってしまうとか、ブラウザとかメーラーとかが悪さをする可能性があるでしょうか?
或いはWindows updateのせい?ありうるとは思いますが、それならあちこちで悲鳴があがり社会問題化するのでは?私が知らないだけかもしれませんけど。
それとも、変更があったのは(Windows機ではなく)プロバイダ側でしょうか?でもサービスの内容が大きく変わるような事をするでしょうか?

原因は特定できないにしても、具体的な要因(ひとつとは限らないですね)に心あたりのある方、教えてください。

  • 気になる質問をクリップする

    クリップした質問は、後からいつでもマイページで確認できます。

    またクリップした質問に回答があった際、通知やメールを受け取ることができます。

    クリップを取り消します

  • 良い質問の評価を上げる

    以下のような質問は評価を上げましょう

    • 質問内容が明確
    • 自分も答えを知りたい
    • 質問者以外のユーザにも役立つ

    評価が高い質問は、TOPページの「注目」タブのフィードに表示されやすくなります。

    質問の評価を上げたことを取り消します

  • 評価を下げられる数の上限に達しました

    評価を下げることができません

    • 1日5回まで評価を下げられます
    • 1日に1ユーザに対して2回まで評価を下げられます

    質問の評価を下げる

    teratailでは下記のような質問を「具体的に困っていることがない質問」、「サイトポリシーに違反する質問」と定義し、推奨していません。

    • プログラミングに関係のない質問
    • やってほしいことだけを記載した丸投げの質問
    • 問題・課題が含まれていない質問
    • 意図的に内容が抹消された質問
    • 広告と受け取られるような投稿

    評価が下がると、TOPページの「アクティブ」「注目」タブのフィードに表示されにくくなります。

    質問の評価を下げたことを取り消します

    この機能は開放されていません

    評価を下げる条件を満たしてません

    評価を下げる理由を選択してください

    詳細な説明はこちら

    上記に当てはまらず、質問内容が明確になっていない質問には「情報の追加・修正依頼」機能からコメントをしてください。

    質問の評価を下げる機能の利用条件

    この機能を利用するためには、以下の事項を行う必要があります。

質問への追記・修正、ベストアンサー選択の依頼

  • over

    2017/12/26 11:16

    そうだとしたら、原因特定はできていないということですね?再起動で治った感が否めません。

    キャンセル

  • rubato6809

    2017/12/26 11:19

    おっと、今回はそれもありでしたね。でも前回は・・・記憶が曖昧ですが、いろいろやってなかなか解決しなかったように記憶しています。

    キャンセル

  • over

    2017/12/26 11:30

    ご質問内容ではIPv6の文言がでていますが、原因特定ができていないことが判明しました。こちらに対して類似案件を求めるのは難しい気がしています。

    キャンセル

回答 3

checkベストアンサー

+1

通常、Windows10等では、デフォルトのでIPv6が優先となっていると思います。私の使用してるWindows7でもそうなっています。

従って、IPv6が優先になっているから問題が生じたなわけではないと思います。

「IPv6とIPv4の優先順位を入れ替える」ことで、問題が解消したことは事実だと思いますが、それが正しい対処法ではないと思います。

問題が生じたPCのDNS周りの設定がどうなっていたのかが知りたいところです。

Windowsは、DNSキャッシュの当りに色々と問題があるようなので、キャッシュのクリア等が有効かもしれません。

投稿

  • 回答の評価を上げる

    以下のような回答は評価を上げましょう

    • 正しい回答
    • わかりやすい回答
    • ためになる回答

    評価が高い回答ほどページの上位に表示されます。

  • 回答の評価を下げる

    下記のような回答は推奨されていません。

    • 間違っている回答
    • 質問の回答になっていない投稿
    • スパムや攻撃的な表現を用いた投稿

    評価を下げる際はその理由を明確に伝え、適切な回答に修正してもらいましょう。

  • 2017/12/26 10:54

    > DNSキャッシュの当りに色々と問題があるよう

    Windows自体の問題なら、それはそれで納得できます。同じ現象に遭遇できたら、次はキャッシュクリアを試してみたいと思います。

    > 通常、Windows10等では、デフォルトのでIPv6が優先

    やはり。それで通常は問題ないはずで、それだけに「怪現象」だと思うのです。

    キャンセル

  • 2017/12/28 07:05 編集

    修正依頼の中でoverさんが指摘されたように、再起動だけで治ったかもしれず、今となっては悔やまれます。でも、そうだとすると、Windows側の「DNSキャッシュの当りに色々と問題があるよう」は、要因として十分ありうると思います。

    キャンセル

+1

普通のパソコンユーザが、普通に使えているパソコンの、ネットワーク設定を変更したのでしょうか。
(略)
或いはWindows updateのせい?ありうるとは思いますが、それならあちこちで悲鳴があがり社会問題化するのでは?私が知らないだけかもしれませんけど。

Windows10 の WindowsUpdateというか、CreatorsUpdate等の大型アップデートではあちこちで悲鳴が上がっています。そもそもWindowsUpdateまわりは昔から常習的に訴訟沙汰にもなっているはずです。

Windows10の大型アップデートでは、実質的にOSの再インストールが行われたも同然な状態になりますので、ネットワークドライバ周りに食い込む、たとえばアンチウィルスソフトのファイアウォール機能であるだとか、プリンタ監視系だとか無線接続系だとか仮想環境だとかのドライバが入っているような環境で、ネットワークデバイスが別のものとして再認識されてしまい、正常に設定が引き継がれずに正しい設定の取得に失敗するようになる、というのは普通に発生する範囲内の事象です。

シンプルな環境でも発生する問題なら検索すれば出てきますが、たいていこの手の問題は3要素以上が特定の組み合わせで揃った場合のみにしか起こらない、とかなので、厳密に原因を調査しても適用できる環境が少ないためメリットが薄く、対処療法で機能を回復させて終了になる場合が多いです。

投稿

  • 回答の評価を上げる

    以下のような回答は評価を上げましょう

    • 正しい回答
    • わかりやすい回答
    • ためになる回答

    評価が高い回答ほどページの上位に表示されます。

  • 回答の評価を下げる

    下記のような回答は推奨されていません。

    • 間違っている回答
    • 質問の回答になっていない投稿
    • スパムや攻撃的な表現を用いた投稿

    評価を下げる際はその理由を明確に伝え、適切な回答に修正してもらいましょう。

  • 2018/01/04 07:33

    ありがとうございます。WindowsUpdateは要因として十分ありうるということですね。

    キャンセル

-3

その設定を監視して変更があったときにポップアップするソフトを作ってインストールしたらどうでしょう?
過去のことはわかりませんが同じことがあった時にはどういうタイミングで変更されたかがわかるはずです。

投稿

  • 回答の評価を上げる

    以下のような回答は評価を上げましょう

    • 正しい回答
    • わかりやすい回答
    • ためになる回答

    評価が高い回答ほどページの上位に表示されます。

  • 回答の評価を下げる

    下記のような回答は推奨されていません。

    • 間違っている回答
    • 質問の回答になっていない投稿
    • スパムや攻撃的な表現を用いた投稿

    評価を下げる際はその理由を明確に伝え、適切な回答に修正してもらいましょう。

  • 2017/12/23 20:24

    調査方法としては、それも有りですが…。
    そもそも、以前(4日前まで)、ネットアクセスできていた時の優先順位がどうだったか、確認できないので、「4日前に優先順位が変更された」かどうかも不明。つまり、優先順位は変わっていないのに、ある日、アクセスできなくなった、そんな可能性も捨てきれていないんです。

    キャンセル

  • 2017/12/23 20:53

    原因なら過去のことなので調べようがありません。
    それらしい理屈がつけられても推測でしかありません。

    解決法なら既に解決しているので必要ありません。

    あなたの周囲でだけ頻発している怪現象の理由について調査法が知りたいのでないなら何が知りたいんですか?

    キャンセル

  • 2017/12/23 21:11

    > 何が知りたいんですか?

    皆様方のなかに、心当たりのある要因はないか、です。

    キャンセル

  • 2017/12/23 21:13

    じゃあネットワーク設定やインストールされているアプリなど詳しく書かれると回答がつくかもしれません。

    キャンセル

  • 2017/12/23 22:10 編集

    > あなたの周囲でだけ頻発している怪現象

    私の周囲では怪現象が2件起こったわけですが、私の周囲「だけ」ではなさそうです。「突然 名前解決ができなくなった」などで検索するといくつか事例が見つかります。全部チェックしたわけではないので皆無とまでは言いませんが、原因・要因まで明解に説明している記事は見当たらないように思いました。そこで、teratailの皆様で何か具体的なお考えをお持ちの方はいらっしゃらないか、と質問する気になりました。

    > ネットワーク設定やインストールされているアプリなど詳しく書かれると

    私の「周囲の2台」はどちらも私の手元にはなく、簡単に調べられない上に、「ネットワークの設定」と言われましても、どの辺をポイントに調べればよいのか、雲をつかむ思いがします。なので、まずは心当たりをお尋ねしている次第です。
    確認したIPv6 と IPv4 の優先順位は、リンク先のページに表示された図と完全には一致していませんでしたが、IPv4よりIPv6が優先という肝心な点は一致していました。

    キャンセル

  • 2017/12/26 09:20

    まあ頑張って。

    キャンセル

  • 2017/12/28 08:19

    普通に考えて、何が影響していたのか原因特定ができていない中、過去のことを調べるのは無駄ですね^^;
    前向きに検討するのであれば、調査トリガーを作ると言ったことぐらいしか提案できないんじゃないかなぁ。。。

    キャンセル

  • 2017/12/28 09:10

    念の為に繰り返しますが、私が遭遇した事例の原因を特定することは質問の目的ではありません。ネット上にあれだけ「優先順位を変えれば治る」情報があるなら、原因に心当たりのある人もいるのではないか、誰かそうした調査はしていないのかな、と思ったからです。
    「調査トリガー」を作れる・試せる条件のある方はトライしてみてください。残念ながら私には条件がありません。

    キャンセル

  • 2017/12/28 09:19

    Zuishin さんの考え方って、一般的な障害対応の考え方です。

    障害対応のざっくり手順
    1,障害発生時に関連するステータスを確認する。
    2,確認したステータスから、原因箇所を特定→対応する。
    3,特定ができない場合、対処療法を試す(プロセスリセットやリブート)。
    4,それで直った場合は、再現テストを実施。
    5,再現性がない場合、障害検出方法を検討。

    rubato6809 さんはいきなり 3 を実施しており、必要な情報がないので 5の提案がされています。over さんの言っていることもそういうことです。
    5 をする気がないのであれば、質問自体あまり意味を持ちません。。。

    キャンセル

同じタグがついた質問を見る

  • Windows

    1544questions

    Windowsは、マイクロソフト社が開発したオペレーティングシステムです。当初は、MS-DOSに変わるOSとして開発されました。 GUIを採用し、主にインテル系のCPUを搭載したコンピューターで動作します。Windows系OSのシェアは、90%を超えるといわれています。 パソコン用以外に、POSシステムやスマートフォンなどの携帯端末用、サーバ用のOSもあります。

  • ネットワーク

    566questions

    ネットワークとは、複数のコンピューター間を接続する技術です。インターネットが最も主流なネットワークの形態で、TCP/IP・HTTP・DNSなどの様々なプロトコルや、ルータやサーバーなどの様々な機器の上に成り立っています。

  • IPv6

    40questions

    IPv6は、インターネットプロトコルの一つ。主流となっているIPv4に変わるものとして設計されました。IPアドレスの需要の増大を予見して開発されたもので、従来よりも多くのIPアドレスの作成が可能です。