WebARENA Indigoを使用した仮想サーバーへ、コンソールを使用して接続する際のログインIDとパスワードが分からない

実現したいこと

WebARENA Indigoの仮想サーバーに接続する
特定のサイトが更新されたときにメールを送るシステムをサーバーで常時起動の状態にする

前提

特定のサイトが更新されたときにメールを送るシステムをサーバーを使用して常時起動の状態にするために、
WebARENA Indigoを使用して仮想サーバーを立てることにしました。
しかし、インスタンスの管理画面で「コンソールを起動」を押下するとLoginとPasswordで入力を求められますが、
認証に失敗したと表示されコンソールを触ることができません。

他にも、Tera Termを使用して接続しようとしても、
「接続に失敗しました」と表記されます。

この問題の解決方法を、おお聞きしたく存じます。

発生している問題・エラーメッセージ

WebARENA Indigo画面上

Login incorrect

Tera Term

接続に失敗しました

試したこと

ChatGPTへの回答を記載いたします。

認証情報の確認

管理画面でIDとパスワードらしきものはございませんでした。
管理画面にログインするためのメールアドレスとパスワードはございますが、そちらを利用して管理画面のコンソールからのログインは行えませんでした。
また、サポートに対応していないため問い合わせることはできません。

接続設定の確認

1.Tera Termに入力するホスト名は以下の形式で正しく入力されております。
[0000:00A0:0000:0000:0000:cafe:0000:000]
2.ポート番号は22を使用しております。正確なポート番号はWebARENA Indigoの管理画面では確認できませんでした。
3.SSHを選択しております。

ファイアウォールの確認

仮想サーバーではファイアウォールの設定はしておりません。

ネットワークの確認

ローカル環境からは「接続設定の確認」に記載のホスト名を入力して接続しようとしたところ、「リモートデスクトップはコンピュータに接続できません」と表示され接続できませんでした。
PuTTYで接続を試みようと、PuTTYでホスト名を入力して、Connection\SSH\Auth\Credentialsの中にある「Private key file for authetication」にWebARENA Indigoから発行されたプライベートキーをppy形式にしたものを格納いたしましたが、「Network error:Connection refused」とエラー表示がされました。

行動規範の内容に同意します

回答1件

この回答はGPT-4による自動生成回答です

この問題は、認証情報が正しくないか、接続設定が間違っている可能性があります。以下の手順を試してみてください。

認証情報の確認: WebARENA Indigoの管理画面で、仮想サーバーの認証情報（ユーザー名とパスワード）を確認してください。もし、認証情報が分からない場合は、サポートに問い合わせて取得してください。
接続設定の確認: Tera Termでの接続設定が正しいか確認してください。以下の設定を確認してください。
- ホスト名またはIPアドレス: WebARENA Indigoの仮想サーバーのIPアドレスを入力してください。
- ポート番号: 通常、SSH接続の場合は22番ポートを使用します。もし、異なるポート番号が指定されている場合は、適切なポート番号に変更してください。
- プロトコル: SSHを選択してください。
ファイアウォールの確認: WebARENA Indigoの仮想サーバーのファイアウォール設定で、SSH接続が許可されているか確認してください。もし、許可されていない場合は、設定を変更してSSH接続を許可してください。
ネットワークの確認: 自分のネットワーク環境がWebARENA Indigoの仮想サーバーに接続できるか確認してください。例えば、他のネットワーク環境から接続できるか試してみてください。