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Nextcloudのアップデート後"Internal Server Error"なり困っている。TrueNASからWebGUIにて更新した後に問題が発生してしまった。

AKM2

総合スコア10

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投稿2022/10/19 15:08

編集2022/11/04 22:29

質問

自宅のPCにてNextcloudを運用しているのですが、バージョンアップをした結果"Internal Server Error"となり困っている。

状況説明

  1. trueNASのWebGUIからNextcloudのインストール

nextcloudのインストール画面
2.
TrueNASの管理画面にログインし、WebGUIにてJailsアップデートしたところNextcloudにアクセスできなくなってしまい困っている。

実現したいこと

  1. NextcloudのInternal Server Errorをどうやったら解消できるのか。また、今回のエラーの原因を知りたい。

  2. 自身で少し調べた結果Nextcloudにはoccツールがあると出てきました。(Nextcloud occツール: https://ex1.m-yabe.com/archives/6541) TrueNASの管理画面からどうやったら使えるのでしょうか。また、このoccツールから今回の問題は解決できる糸口になりますか?

以上になります。
分かりづらい点があれば補足事項更新します。よろしくお願いします。

発生している問題・エラーメッセージ

Nextcloudをブラウザからログインしようとしたところ以下の文章が表示され何もできずに困っています。
TrueNASの管理画面にはログインすることはできます。

Internal Server Error The server encountered an internal error and was unable to complete your request. Please contact the server administrator if this error reappears multiple times, please include the technical details below in your report. More details can be found in the server log.

補足情報(FW/ツールのバージョンなど)

OS: TrueNAS-13.0-U2
仕様アプリケーション: Nextcloud

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CHERRY

2022/10/20 12:06

どのような方法でインストールされたのでしょうか。 Webサーバーのログには、どのようなメッセージが出ているでしょうか。
AKM2

2022/10/22 13:42

コメントありがとうございます。 Nextcloudのインストール部分を更新しました。 WebサーバーのLogの確認の仕方がわからなくて用意できていません。Logが確認次第更新したいと思います。
guest

回答1

0

自己解決

解決方法

概要

TrueNASにsshでログインし、過去にSnapshotされたバックアップデータを調べる。
Nextcloudバージョンアップ前のバックアップを見つけたら、その状態までrollbackをして問題発生前に戻した。

手順

  1. TrueNASにWebGUIでログインしSSHを有効化する。

TrueNAS設定画面
2. SSHでログインをする
コマンドプロンプトを開き
ssh root@<IP address of NAS server>
でTrueNASのrootで設定されているパスワードにてログインをする。
3. スナップショットを確認する
zfs list -t snapshot
というコマンドで確認できます。
4. ロールバックする
zfs rollback <rollback point>
既にrootでログインしているためsudoは不要。
5. ブラウザからNextcloudへログインできるかを確認

補足

今回はあくまでNextcloudにログインできなくなる前のバージョンに戻しただけなのでパージョンアップをしたときの問題が解決できているわけではないことに注意する必要がある。

投稿2022/11/04 13:29

AKM2

総合スコア10

バッドをするには、ログインかつ

こちらの条件を満たす必要があります。

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