PHP mb_send_mailがテストサーバでは動くが、本番では動かない

状況

phpでお問い合わせFormを作成しました。
XFreeのサーバで動作確認をし、メールが自動返信されることを確認しました。
しかし、本番環境であるXserverではメール返信が動作しません。
(mb_send_mailが動作しない)

XFreeの方では動いたのでプログラムの大枠は正しいはずですが、その他動作に必要な点をご教示していただきたいです。

試したこと

自分の管理下にないXserverで動かなかったため、自分でもXserverを契約し無料プランで以下を試しました
・formに入力するアドレスをgmailと~co.jpのアドレスで試したが両方ダメ
・mb_send_mail()をmail()に変えて動作確認(mail()以外は変更なし)
・php.iniのport番号を25→465や587にかえる

調べた結果、PHPMailerなどライブラリを使えば動作する可能性があるとありました。
しかし、現在自分には本番環境のFTP接続権限しかなくSMTPのパスワードがわからないため、できればmb_send_mailで対応したいです。
以下、ソースコードです。

$isSend=Trueにならないことまで確認しています。($isSendによりhtml表示を変えているため)

アドバイスいただけると助かります。

PHP Version 7.4.25

send.php
1<?php
2session_start();
3if (!$_SESSION) {
4    header('Location: ./index.php');
5}
6
7//空の場合のエラーメッセージ制御
8error_reporting(E_ALL ^ E_NOTICE);
9
10//メール差出人
11$sender = "株式会社〇〇";
12
13//メール送信元
14$mailFrom = "mail1@***.com";
15
16//メール返信先
17$replyTo = "mail1@***.com";
18
19//管理者メールアドレス
20$adminEmail = "mail2@***.com";
21
22//メールヘッダ設定
23$addHeader = "From:" . mb_encode_mimeheader($sender) . "<" . $mailFrom . ">\n";
24$addHeader .= "Reply-to: " . $replyTo . "\n";
25$addHeader .= "X-Mailer: PHP/" . phpversion();
26
27// 迷惑メール対策
28$addOption = '-f' . $mailFrom;
29
30//タイムスタンプ
31date_default_timezone_set('Asia/Tokyo');
32$timeStamp = time();
33$week = array('日', '月', '火', '水', '木', '金', '土');
34$dateFormatYMD = date('Y年m月d日', $timeStamp);
35$dateFormatHIS = date('H時i分s秒', $timeStamp);
36$weekFormat = "（" . $week[date('w', $timeStamp)] . "）";
37$outputDate = $dateFormatYMD . $weekFormat . $dateFormatHIS;
38
39//XSS対策用サニタイズ
40function h($str)
41{
42    return htmlspecialchars($str, ENT_QUOTES, 'UTF-8');
43}
44
45//メール本文内に表示するデータの変数化
46$company = h($_SESSION['input_company']);
47$name = h($_SESSION['input_name']);
48$email = h($_SESSION['input_email']);
49$tel = h($_SESSION['input_tel']);
50$textarea = h($_SESSION['input_textarea']);
51
52//自動返信メール本文
53$messageUser = <<< EOD
54お問い合わせありがとうございます。
55EOD;
56
57//管理者確認用メール本文
58$messageAdmin = <<< EOD
59お問い合わせがありました
60EOD;
61
62//メール共通送信設定
63mb_language("ja");
64mb_internal_encoding("UTF-8");
65
66if (!empty($_SESSION['input_email'])) {
67
68    //自動返信メール送信設定
69    mb_send_mail($_SESSION['input_email'], "お問い合わせありがとうございます", $messageUser, $addHeader, $addOption);
70
71    // 管理者確認用メール送信設定
72    mb_send_mail($adminEmail, "お問い合わせ：" . $outputDate, $messageAdmin, $addHeader, $addOption);
73
74    $isSend = true;
75} else {
76    $isSend = false;
77}
78
79session_destroy();
80?>
81