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Email(電子メール)とは、ネットワークを介してメッセージを送受信するシステム。インターネット上で利用するメールを、Emailと呼ぶ場合が多いです。 インターネットの普及に伴い、現在では一般的なサービスとなっています。文字の他にも、画像、音声、プログラムなどを送受信することが可能です。

SMTP

SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)はIPネットワークでemailを伝送する為のプロトコルです。

PHP

PHPは、Webサイト構築に特化して開発されたプログラミング言語です。大きな特徴のひとつは、HTMLに直接プログラムを埋め込むことができるという点です。PHPを用いることで、HTMLを動的コンテンツとして出力できます。HTMLがそのままブラウザに表示されるのに対し、PHPプログラムはサーバ側で実行された結果がブラウザに表示されるため、PHPスクリプトは「サーバサイドスクリプト」と呼ばれています。

AWS(Amazon Web Services)

Amazon Web Services (AWS)は、仮想空間を機軸とした、クラスター状のコンピュータ・ネットワーク・データベース・ストーレッジ・サポートツールをAWSというインフラから提供する商用サービスです。

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mauticでAmazon SESを使ってメール配信する際、 List-Unsubscribeヘッダーを排除する方法について

otdsh9432

総合スコア55

Email

Email(電子メール)とは、ネットワークを介してメッセージを送受信するシステム。インターネット上で利用するメールを、Emailと呼ぶ場合が多いです。 インターネットの普及に伴い、現在では一般的なサービスとなっています。文字の他にも、画像、音声、プログラムなどを送受信することが可能です。

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PHPは、Webサイト構築に特化して開発されたプログラミング言語です。大きな特徴のひとつは、HTMLに直接プログラムを埋め込むことができるという点です。PHPを用いることで、HTMLを動的コンテンツとして出力できます。HTMLがそのままブラウザに表示されるのに対し、PHPプログラムはサーバ側で実行された結果がブラウザに表示されるため、PHPスクリプトは「サーバサイドスクリプト」と呼ばれています。

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Amazon Web Services (AWS)は、仮想空間を機軸とした、クラスター状のコンピュータ・ネットワーク・データベース・ストーレッジ・サポートツールをAWSというインフラから提供する商用サービスです。

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投稿2022/09/02 03:06

前提

  • MAツールであるMauticを用いて、Amazon SES経由でメールマガジンの配信をしています。

  • メールヘッダーに List-Unsubscribe ヘッダーというものがあると思いますが、Amazon SES経由だとこれがデフォルトで付与されているようです。

  • mauticの設定画面でもON/OFFの制御ができる画面はないため、mautic内に閉じた処理(ブラックボックス)になっていると推測されます。(mauticのドキュメントを読んでも見当たらず)

  • このヘッダー値が付与されることにより、受信メールに「購読解除リンク」的なものが表示されるようになるようです。

  • 例えばGmailだと以下の「メーリングリストの登録解除」のリンクが表示され、これを押下するとSES側でunsubscribeのリストに追加され、メール配信されないようになるようです。

イメージ説明
ご参考:https://sendgrid.kke.co.jp/blog/?p=1822

  • また、ユーザが上記リンクを押した場合、ユーザからメール送信者側に向けて以下のような自動返信メールが飛んできます。

イメージ説明

実現したいこと

  • 配信するメールにおいて、List-Unsubscribe ヘッダーが付与されないようにしたいです。

<以下、前提事項です>

  • 現在、諸事情により複数のメールシステムを使い分けており(sendgrid, mailgunなど)、SESでは配信停止となったとしても、その他システムからは配信されてしまうため、「配信停止にしたはずなのにまだメールが来る!!」というクレームが来ています。
  • それを防ぐため、上記自動返信メールを確認して手動でmauticにおける各ユーザのDNCカラム(do not contact : 配信するかをtrue/falseの値で管理しているカラム)へ反映するというオペレーションが発生しており、オペレーターの負担が非常に大きい状態です。
    • なお、別の視点からの解決策として、この自動返信メールをGmail APIやGASなどを使ってmauticのDBカラムに反映する方法も有り得そうですが、開発工数がかかるため他の手段がないか検討中です。
  • なお、「そもそもそんな配信停止したくなるようなメールは見直すべきでは?」という意見もあるかもしれませんが、そこは別途改善策検討中のため、本ご質問のスコープ外とさせていただたく存じます。
  • また、メール本文には上記のGmail等で自動生成される購読解除リンク以外にも、弊サービス内で付与している購読解除リンクは載せています。(そこから解除することでmauticのDNCカラムに即時反映される)
    • そのため、上記の自動生成されるリンクは不要と考えています。

発生している問題・エラーメッセージ

  • 前述しましたが、mauticの設定画面では List-Unsubscribe ヘッダーに関するものはなく(bounceやcomplaintはありますが)、変更ができない状況です。

該当のソースコード

mauticはオンプレミスで構築するため、ソースコードを弄れば設定変更可能かとも思ったのですが、
大変恐縮ですが、私はPHPには触れたことがないこともあり、ソースコードで該当処理を見つけることはできませんでした。
https://github.com/mautic/mautic/tree/2.16

試したこと

  • bounceやcomplaintは「SES→SNS→mautic」とhookのような形で情報連携して反映させることが可能なようですが、ドキュメント参照したところ、unsubscribeで同じ仕組みは無さそうでした。
  • SESのマネジメントコンソール上でも設定箇所はなさそうです。
  • AWSの方に質問してみたところ、mauticの仕組みはわかりかねるが、SES側としては以下のsendmail APIのパラメータなどを弄ることで変更できそうとの回答がありました。:https://docs.aws.amazon.com/ja_jp/ses/latest/APIReference-V2/API_SendEmail.html (ただ、このAPIはmautic内部で使われていると思われるため、変更できるか等はわかりませんでした)
  • SESのこちらのドキュメントも参照しましたがわからず、、でした:https://docs.aws.amazon.com/ja_jp/ses/latest/dg/sending-email-subscription-management.html

補足情報(FW/ツールのバージョンなど)

mautic v2.16

ちょっとまとまりのないご質問で申し訳ありませんが、特に以下のような観点でもし少しでもわかりそうなことございましたら、ご教示いただけますと幸いです。(他の観点でも大変ありがたいです)

  • mauticのここのコードを弄れば変更可能そう
  • mauticのこの画面から設定変更できそう

不足情報や修正すべき点などございましたら、恐れ入りますがご指摘いただけますと幸いです。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。

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otdsh9432

2022/09/02 04:58

すみません、恐らく以下に記載の方法で該当箇所コメントアウトしたらいけそうです。 https://github.com/mautic/mautic/issues/4596 (コメントアウトすべき具体的な行数までは書かれていないので、PHPの仕様を調べながら推測も含めて試してみる形になりそうですが、、) 環境の都合上すぐ試せないのですが、また別途時間取ってコード修正予定のため、 また結果OKでしたら自己解決として解答欄に記載したいと思います。
guest

回答1

0

自己解決

以下に記載の方法で該当箇所コメントアウトしたところ、解決することができました。
https://github.com/mautic/mautic/issues/4596

投稿2022/12/24 09:09

otdsh9432

総合スコア55

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