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  > 第三者がツールを使って確認すると設定が効いていないとのことです。利用しているツールは詳細不明となっています。

 

  この人が、「どういう手順を実施して、その結果のファクト（メッセージなど）が何であったか？」が不明な状態で、あれこれ考えてもしょうがないと思います。その人の手順ミス、勘違いの可能性もあるので。