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- エンタープライズサポートの有無ではないかと思います。オープンソースですからサポートなしでも利用はできますが、その場合はすべての問題を自分で調査して解決しなければならないとも言えます。ご質問の例では多数のエンドユーザを利用者として抱えているため、完全に自力でのサポートは負荷が大きいという判断なのでしょう。