回答編集履歴
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実際そんな内容なら仕様書を修正して、回答と共に仕様書の修正を承認頂くようにします。
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実際そんな内容なら後の為に仕様書を修正して、回答と共に仕様書の修正を承認頂くようにします。
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実際そんな内容なら仕様書を修正して、回答と共に仕様書の修正を承認頂くようにします。
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契約では、納期と品質は守られて然るべきです。
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質問者さんの状況でバグ対応に追われているということでしたら、ユーザーの不満は溜まっていることが予想されます。
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後手に回っている状況では、普通では正当な対応を不備な状況により受け入れられない事は多々あります。
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端的に言うと「義務を果たしてから権利主張しろ」です。
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通常そんなバーターはあり得ませんが、ユーザーに溜まっている不満があれば、心情としてはあり得ます。
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何にしろそのような状況では、ユーザーの発言の背景まで考慮した対応を行わないと、別なところで火柱が立ちかねません。
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推敲
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実際問題として、対応する場合は費用請求しますが、対応しないということであれば、調査に関して費用請求はしません。
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そもそも相手は不具合だと思っているわけですし、不具合じゃありませんの回答に費用乗せることはありません。
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そもそも相手は不具合だと思っているわけですし、不具合じゃありませんの回答に費用を乗せることはありません。
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