すみません。タグと内容は無関係です。
開発したシステムに対して一定期間は瑕疵対応として、不具合があれば改修します。というのは一般的だと思います。
この場合、保守契約が無い状態で「不具合なので修正してほしい」との依頼があった場合。
当然調査、修正して対応するのですが、物によってはそもそも明らかに仕様ではない。対応するなら追加機能。というものもあります。
初めから明確であればまだ良いのですが、調べた結果仕様どおりだった。ということもあります。
この場合に「調査」に対しての費用は請求対象となりますか?
※開発側の目線だと「請求すべきでしょ?」という考えになるのは理解しているつもりですので、実際同様にやっていらっしゃる方がいれば現実問題どのようにされているのかをお聞きしたいです。
との事ですのでここで打ち切ります。
丁寧に回答いただいた方、本当にありがとうございました。
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2018/06/03 15:28
2018/06/03 16:39 編集
2018/06/03 16:28 編集