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あるPCにだけPINGが通らない

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dai3922

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同一ネットワーク内にある特定のPC同士でPINGが通りません。
下記の通り、PC1へ共にPINGが通るため、間違いなく3台のPCは同一セグメントのネットワーク内にいます。
考えられる原因をお教え頂けますでしょうか。
宜しくお願い致します。

=PCとIPアドレス=
PC1(Win7):192.168.1.1(有線LANでネットワークに接続)
PC2(Win10):192.168.1.3(有線LANでネットワークに接続)
PC3(Win7):192.168.1.89(有線LAN、無線LANでネットワークに接続。当該IPアドレスは有線LANアダプタのIPアドレス。)
PC4(Win7):192.168.1.91(有線LAN、無線LANでネットワークに接続。当該IPアドレスは有線LANアダプタのIPアドレス。)
PC5(Win7):192.168.1.93、192.168.1.94(有線LAN、無線LANでネットワークに接続。有線LANアダプタ、無線LANアダプタともに応答あり。)
※いずれもDHCPでIPアドレスを振っており、サブネットマスクも255.255.255.0で統一しています。(IPCONFIGで確認)
※PC3、PC4、PC5は同時に購入した同モデル端末で、PC1~PC5は全て同じネットワーク内に存在します。

=状況=

  1. PC1とPC2
    双方向でPINGの応答があります。
  2. PC1とPC3
    双方向でPINGの応答があります。
  3. PC2とPC3【問題】
    双方向でPINGの応答がありません。
  4. PC4
    PC3と全く同じ現象です。
  5. PC5
    PC3やPC4と異なり、有線LANアダプタ、無線LANアダプタともにPING応答があります。

=ネットワーク構成図=
イメージ説明

=追記=
PINGの宛先はIPアドレスで指定しております。
※2017/10/26 追記 OS情報を追記しました。PC4とPC5を追記しました。
※2017/11/06 追記 ネットワーク構成図を追記しました。

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  • over

    2017/11/20 17:47

    まずはPCの問題と判断しても良いのではないでしょうか?ネットワークの問題も捨てきれませんが、まずは端末同士で疎通ができるようにしましょう。

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  • dai3922

    2017/11/20 17:49

    >over様 了解致しました。どうもありがとうございます。下記にも回答を頂いておりますが、ファイアウォールの無効化など試してみます。結果が分かり次第、ご報告致します。

    キャンセル

  • over

    2017/11/20 17:58

    > ファイアウォールの無効化など試してみます。 ← 端末直結で疎通確認できるようになって、かつネットワークに組み込んで疎通ができないというのであれば、試してみる価値はあります。

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回答 5

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対象のPCがPINGに応答する設定になっていないのではないでしょうか。
下記サイトに Winows 7 の場合の設定方法が載っています。
http://www.wannko.net/windows7/network/ping.html

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  • 2017/10/26 09:41

    ご回答頂きありがとうございます。
    頂いたサイトを拝見しましたところPC2はWindows10ですが、受信が「無効」となっていました。
    取り急ぎ有効にしましたが結果は変わらずでした。その他のPCでものちほど確認致します。

    気になる点として、PC2とPC3同士の組み合わせのみで双方のPINGが通らないことです。
    PC2、PC3ともに、PC1にPINGすると正常に通ります。

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  • 2017/10/26 18:44

    1点質問なのですが、スイッチングハブなどは使用されていますか?

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  • 2017/11/06 17:27

    ご回答頂きありがとうございます。
    ご連絡が遅くなってしまい申し訳ございません。
    ネットワーク構成図を掲載致しましたのでご覧頂ければ幸いです。
    ネットワーク構成図は簡易的な構成を書いておりますが、実際には構成図に記載しているより多くのスイッチングハブを使用しています。(おそらくではありますがリピータハブは存在しません。)
    カスケードして接続している環境もありますが、直列で10台…などの環境はないと考えています。

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PC2のデフォルトゲートウェイが無線LANに向いているからからではないでしょうか?無線をオフにしてPC2のデフォルトゲートウェイをPC1と同じにすれば解決すると思います。

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  • 2017/10/26 09:33

    ご回答頂きありがとうございます。
    PC2は元々有線LANのみで接続していますが、PC3の無線LANでしたら昨日オフにして試したところ効果はありませんでした。
    デフォルトゲートウェイもIPと同じくDHCPサーバを兼ねたUTMから設定しているため、PC2、PC3の有線・無線LANともに同一のデフォルトゲートウェイ設定になっています。

    キャンセル

  • 2017/10/26 16:38

    ネットワーク構成が不明ですが、デフォルトゲートウェイとなっているのはDHCPを割り振っている上位のルータですかね?
    各PCからデフォゲにはPINGは飛びますか?

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  • 2017/11/06 17:19

    ご回答頂きありがとうございます。
    ご連絡が遅くなってしまい申し訳ございません。
    ネットワーク構成図を簡素ではありますが掲載致しました。
    デフォルトゲートウェイはDHCPサーバでもあるルータ(UTM「FortiGate 50E」)です。
    私の質問文にある「PC2」の端末からはUTMにPINGが通ります。
    他の端末からのPING応答も追って確認します。

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  • 2017/11/06 20:32

    引き続きご確認お願い致します。
    拠点が新宿と本館に分かれいますがPC1~5の設置場所は全て新宿ですか?

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  • 2017/11/07 08:38

    どうもありがとうございます。
    分かりづらくすみません。場所の新宿ではなく、「新館」と本館です。同じ敷地内に二棟ありまして、PC1のみ新館に所属します。
    UTM(ルータ)は新館に設置しており、そこから新館内と本館にLANが配線されております。
    なお、調査作業含めて現象全てを本館の端末で再現できております。

    キャンセル

  • 2017/11/07 21:09

    新館でしたね、、
    ウイルスバスターが遮断しているかもしれません。
    検索すると同様の事象を発見しました。
    https://okwave.jp/qa/q6042948.html

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回答では無いのですが、どのPCも有線LANで接続できるようなので、全ての無線LANを無効にしてpingをやってみたらどうでしょうか?
うまくいけば無線LANに何らかの問題があることになります。

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  • 2017/10/27 14:12

    ご連絡頂きありがとうございます。
    PC3の無線LANは無効にして試しましたがうまくいきませんでした。
    社外に持っていかれる場合もあり全台は難しいのですがご指摘の通り可能な限りの無線LANを無効にしてみます。

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提示された状況からは、マルチプルVLANが構成されているような印象を受けます。

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  • 2017/10/27 14:17

    1台のPCで複数のネットワークに所属させているわけではありません。
    192.168.1.xセグメントの中で2つのIP(有線LAN、無線LAN)を持っている状態です。
    ノートPCを持っている営業員がノートPCを社内で使用する際にはスタンダードな構成だと想像しておりますが、一般的にはあまりこのようなことはしないのでしょうか?

    キャンセル

  • 2017/10/28 05:20

    手元にあるFortinetのFortiWiFi-40Cでは無線接続時の設定としてSSID内トラフィックブロックというクライアント間通信を許可しない設定があります。
    お使いのネットワーク製品にも同様の機構があるのではないかというのが私の感想です。
    有線接続でも発生するということであれば、ポートベースでの制御や端末単位での制御がされている可能性もあるのではないかと思います。
    その場合の切り分けとしては、想定通りの通信ができているPCのポートと、そうではないPCのポートを入れ替えてみる、といった対応が考えられます。

    キャンセル

  • 2017/11/06 17:16

    ご回答頂きありがとうございます。ご連絡が遅くなってしまい申し訳ございません。
    アドバイスを頂き、とても参考になります。
    UTMは「FortiGate 50E」を使用しています。一度設定を確認し、ご教授頂きました方法で切り分けを行います。
    結果はまた追ってご報告致します。

    キャンセル

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他の方の回答見る限り、何かPC自体に問題ありそうですが・・・

込み合ったネットワークの問題には、OSI参照モデルです。その昔ネットワーク屋の先輩から聞きました。(「パケットの気持ちがわからないようではまだまだだな」とも言われました。知らないよそんなの・・・)

今回、Pingが目的なので、アプセトネデブのうち、ネットワーク・データリンク・物理の各層で見てみるのがいいでしょう。
とりあえず無線LANは切っておくとして(話を簡単にするために、まっさらの環境としてLinuxのLiveCD(Ubuntuとか)を使うのもいいでしょう。Windowsの何かの設定が邪魔している可能性もあります)、以下見ていきます。

  1. 物理
    ・ケーブルはちゃんとつながってる?
    ・そのケーブルほんとに大丈夫? ストレートなのクロスなの? 中の線切れてないよね? ケーブル交換できない?
    ・対向側のHUBのポートはほんとに生きてる? LEDついてるよね? 他のポートだとどう? 他のHUBではどう? 新しくHUB買ってきて、安いのでいいから。
  2. データリンク
    ・arpテーブルはどうなってる? arp -a の結果で、宛先は本当にいないの? いたとして、ちゃんと宛先のMACアドレスになってる?
    ・まさか10halfでつながってないよね?・・・これはパッと確認するのが難しいので置いといて。
  3. ネットワーク
    ・IPはほんとにちゃんと振られてる? ipconfig /all の結果は? 1NIC-1IPになってる?
    ・DHCPではなくて固定IPではどう?
    ・IPかぶってないよね? DHCP以外に固定IPのやつがこっそりいてそいつとIPかぶってるとかないよね?

こんな感じでチェックしたら、「近くから遠くへ」の原則に従い、Pingを打っていきます。
「どこまでは届いて、どこからは届かないのか」が肝要です。

・127.0.0.1 は届くか
・(自IP) は届くか
・クロスで直結したホスト同士は届くか
・同じHUBでつながったホスト同士は届くか
・隣の部屋のホスト同士は届くか
・GWは届くか
・ネットワークが違うホストは届くか
・FWは届くか
・インターネットは届くか

「どこまで届いたか」はちゃんと表にしておくといいです。
質問欄にある限りだと、以下でしょうか。
イメージ説明
ネットワーク問題に対応してると、「どこまでやったか・何をやったか」を忘れることがよくあるので、備忘録にもなります。

面倒でも一つ一つつぶしていかないと、しっちゃかめっちゃかになってよくわからなくなります。一つ一つ解決していくのが、結局は問題解決への近道です。

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