concrete5をインストールしようとするとGateway Timeoutが出る

Question

###前提・実現したいこと
concrete5(Version 8.0.2、さくらのクイックインストールで利用できるもの)をインストールしようと試みているのですが、「Gateway Timeout」が出てインストールを完了できません。

###発生している問題・エラーメッセージ
ページで表示されるエラーは以下の通りです。

Gateway Timeout
The gateway did not receive a timely response from the upstream server or application.

サーバーのエラーログには以下のメッセージが残っていました。

[cgi:error] Script timed out before returning headers: index.php, referer: http://****.net/****/index.php/install
[cgi:warn] AH01220: Timeout waiting for output from CGI script /home/****/www/****/index.php, referer: http://****.net/****/index.php/install

###試したこと

• 空白のサイトを作成→失敗
• Version 5.xに戻してみる→失敗
• 別に最新版をダウンロードし、それを解凍してインストール→失敗

###補足情報(言語/FW/ツール等のバージョンなど)
インストールしているパスはwww/sample以下で、アクセスするとexample.net/sample/になるようにしています。
以下のリファレンスに則って作業を進めましたが、いずれも同じGateway Timeoutエラーです。

• concrete5公式のさくらでのインストール方法
• さくら公式のインストール方法

インストール開始時に確認される要求スペック(環境)は全て問題なく満たしています。

Answer 1

さくら公式の手順でうまくいかないのであれば、さくらに相談すると良いです。
クイックインストールの仕様が不明ですので、さくら以外に問い合わせても切り分けがうまくいかないです。

Comments

[退会済みユーザー]

仰る通りに、午前中にさくらに問い合わせのメールを送信してみました。返信は来週火曜日以降になると思いますので、続報があり次第更新させて頂きます。

[退会済みユーザー]

さくらインターネットから返信をいただきました。どうやら作業していた日はサーバーに負荷がかかっていて正しくプログラムが動作しないことがあった、とのようです。ありがとうございました。

Answer 2

お申し出のエラーは、サーバに負荷がかかっている場合に表示されることが多いエラーでございます。

さくらのレンタルサーバは、共有サーバという特性上一時的に負荷が高くなり、サーバの反応が鈍くなることもございますが、その多くは一時的なものであり一定時間経過後は元の状態に戻るかと存じます。

といった返信をいただきました。実際にもう一度試してみたところ無事にインストールを完了することが出来ました。

たまたま、作業していた日はサーバーに負荷がかかっていて、正常にレスポンスが返ってきていなかっただけだったみたいです。ありがとうございました。