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Windows の共有フォルダに対する保存処理でプチフリーズ(30秒程度)が発生する

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回答 2

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kenz_san

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Windows 7 PC のローカルフォルダを共有フォルダに設定し、 LAN 内からアクセスしているのですが、ファイル保存に30秒程度時間がかかってしまいます。(アプリのタスクバーに「応答なし」が表示される)

ネットで調べて、いくつかの方法を試してみましたが、効果はありませんでした。直接の解決方法でなくても、何か情報を持っている方がいれば教えて欲しいです。

環境は以下のとおりです。

 サーバ        Windows 7 professional 64bit 
 クライアント   Windows 7 professional 64bit 
 共有方法      Windows 7 標準の共有フォルダ設定 

以下のことを試してみました。(すべて効果なし)

  1. IPv6を無効化
  2. 同期センターのオフライン同期を無効化
  3. SNPを無効化
  4. SMB署名(デジタル署名)を無効化
  5. サーバ・クライアントの時刻を同期(ローカルネットワークなので手動で)

以下、問題の環境を調べた限りの情報です。

問題の出るタイミングはファイル保存時のみ(開く場合は問題なし)で、Office ファイルに限らず、テキストファイルの保存でも同様に30秒間応答なしになります。

ファイル保存時のパケットをキャプチャしたところ、 SMB2 プロトコルの Close Response がサーバから送られてくるのに30秒ほど遅延があり、その間クライアントでは応答なしになっていました。(他の Request に対しては1秒以下で Response がある)

SMB2 プロトコルについて調べてもみたのですが、有効な情報は見つけられませんでした。

 方向                  コマンド         
 クライアント ⇛ サーバ   Write Request  
 サーバ ⇛ クライアント   Write Response 
 クライアント ⇛ サーバ   Close Request  
 サーバ ⇛ クライアント   Break Response 
 ... 約30秒後 ...                    
 サーバ ⇛ クライアント   Close Response 

上記パケットは、関連しそうだと思ったもののみ抜粋しています。

問題が発生する場合は Break Response がサーバから送られていましたが、今回の現象に関係しているかはわかっていません。

保存要求を受けたあとにサーバ側の処理で遅延が発生している?とも考えていますが、まだ調べきれていません。(アンチウイルスソフトなどの影響で)

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  • intelf___

    2016/07/24 16:58

    何がプチフリーズ、応答なし状態になるのかがわかりません。
    OSですか?ファイルシステムですか?

    キャンセル

  • kenz_san

    2016/07/24 19:19

    書き込みを行ったアプリ(秀丸 や Excel)が「応答がありません」状態になります。

    キャンセル

回答 2

+2

過去同様の症状があった場合の対処方法です。
snp無効とありましたが、そもそもNICでその機能が提供されていない場合、無意味な設定になります。
NICドライバを最新にしたうえで、以下参考にしてみては如何でしょうか。
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20100824/351391/

NICドライバ最新は重要なので忘れずに!

あとは、SMB2には一時期致命的な不具合があったと記憶しており、同様の症状だったと記憶しています。
Windowsで修正モジュールが提供されているはずなので、適用しているか確認してみては如何でしょうか。

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  • 2016/07/25 11:05

    回答ありがとうございます。

    セキュリティ的な環境上の制約でドライバ更新やWindowsの修正モジュールはすぐには試せませんが、関係部署と調整してみます!

    キャンセル

  • 2016/07/25 11:08

    いや..
    調整の前にする必要があるか確認すべきでは?

    まず、NICがSPNの機能持っているか?ドライバ最新か?
    smb2 不具合対応版モジュールが適用されているか?を確認すべきではないでしょうか。

    キャンセル

  • 2016/07/25 11:24 編集

    over さん
    指摘のとおりですね。調整の前に現在確認中です。
    ドライバは古かったのでバージョンアップは必要です。修正モジュールについては調査中です。

    キャンセル

  • 2016/07/25 14:02

    over さん
    ドライバを更新し、SNPを再度無効にしてみましたが、効果はありませんでした。
    Windows の修正モジュールも適切なものが見つからなかったので、SMB2を無効化するという策で対処することにしました。
    情報ありがとうございました。

    キャンセル

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