intellij IDEA がinternal error により機能しない

Question

Intellij IDEA を起動したところ添付画像のようにIntellij のトップ画面が開いたのですが、キー入力を受付ずファイルをドロップしても何も機能しませんでした。
画面右隅の赤い丸にポインタを合わせると「IDE Internal Error Occurred. See Details and Submit Report」と表示されます。
初めこの症状がvej.2019.3.1(?) で現れたのでこれをアンインストールし、最新版のVer.2020.1 をインストールしたのですが同様に機能しません。
詳細の表示の仕方もわかりません。
どのように対処すればよいのかお教えくださいませ。

OS: Windows 10