Office　Home&Bussiness　2013 でライセンス認証が通らない

お世話になっております。

先程納品させたばかりのWin10Proがあり
Office2013をまだライセンスがあるので使用したいと思っております。

Office2013をインストール後
ライセンス認証ウィザードで
・ソフトウェアのライセンス認証をインターネット経由で行う（推奨）
としても

指定したプロダウトキーで行ったライセンス認証の回数が、マイクロソフト　ソフトウェア　ライセンス条項で規定された上限に足しているため、Microsoft　Office　Home　and　Bussiness　2013に対するライセンス認証を実行できません。ライセンス認証の上限回数の詳細については、［ヘルプ］をクリックして、［マイクロソフト　ソフトウェア　ライセンス条項を読む］というトピックを探して参照してください。

このメッセージがエラーによって表示されていることが明らかな場合は、［戻る］をクリックして、
電話によるライセンス認証を選択してください。電話によるライセンス認証では、認証の問題について、担当者に口頭でご確認いただけます。

と表示されて
プロダクトキーを入力される画面に行きませんし
電話しようにもこのバージョンでは使えないと表示されてしまいます……

もしかしてもうOffice2013は使えないのでしょうか？

お忙しい中失礼しますがもしそうでしたら
その情報が表記してあるURLをお教え頂けないでしょうか？

直接プログラムと関係ないので大変心苦しいのですがこちらには親切な方が多いと伺ったので
上記　お問い合わせいたします。

【追記】
ライセンスはAmazonで購入したものです。

nanami12

2020/03/26 08:21

指定したプロダウトキーで行ったライセンス認証の回数が、マイクロソフト　ソフトウェア　ライセンス条項で規定された上限に足しているため、Microsoft　Office　Home　and　Bussiness　2013に対するライセンス認証を実行できません。とメッセージが出力されているじゃないですか

mepon

2020/03/26 08:28

ライセンスの情報が不足してます 1台用？2台用？元々他のPCで使ってたライセンス？

ma2Go

2020/03/26 08:42

mepon様仰るように不足していたため質問に追記しました。

ma2Go

2020/03/26 08:44

nanami12様指定したプロダクトキーとか言われているのですがプロダクトキーは一度も入力していないのです……

dodox86

2020/03/26 08:58 編集

Office2013出荷当時のライセンス認証プロセスとは変わっている（かもしれない）為に、一度もプロダクトキーの入力をしていないOffice＋納品済みWin10 Proマシン（他社様で、さらにローカルPCアカウントで使われる？）で、問題が起きているかもしれません。これはもうMicrosoftサポートで対応してもらった方が早いですね。きっと。

ma2Go

2020/03/27 08:46

dodox86様コメントありがとうございます。 Microsoftサポートって https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4027136/office-contact-microsoft-office-support こちらでしょうか？なんかOffice365しか対応していない雰囲気だったので躊躇してしまいます…… が聞いてみないとしょうがないので時間がある時に電話してみますっコメントありがとうございました。

dodox86

2020/03/27 11:44

そのURLの連絡先で良さそうな気がします。ダメなら、別のところへ誘導してくれるでしょうし。 Office 2013以降ではMicrosoftアカウントが必須とのことなので、インストールの手順の問題な気もします。（私の回答の追記部分もご確認ください） https://support.office.com/ja-jp/article/%E5%AE%B6%E5%BA%AD%E5%90%91%E3%81%91-office-%E8%A3%BD%E5%93%81%E3%81%A7-microsoft-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%8C%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%81%AA%E7%90%86%E7%94%B1-d1b81992-d824-4e3f-8351-e2c03172df62 > バージョン 2013 以降の Office および家庭向け Office 365 製品をインストールしてライセンス認証するには、Microsoft アカウントが必要です。

行動規範の内容に同意します

回答3件

もしかしてもうOffice2013は使えないのでしょうか？

そんなことはありません。つい先日、私自身が実際にOffice Home & Business 2013 をWindows 10に再インストールしました。（ライセンスキーのみ、ダウンロード版）ただし、Microsoftアカウントを使っています。

最近はWindows OSもOffice製品もMicrosoftアカウントに結び付けた運用が多いと思われます。以前のようにWindowsのローカルアカウントでインストールすると、アンインストールしないまま別のPCへ移行した場合などに「指定したプロダウトキーで行ったライセンス認証の回数が．．．」エラーになりがちです。そんなことになってどうしようも無くなった場合は、Microsoftのサポートに直接連絡し、インストール済みPCに結び付いたライセンスを解除してもらいます。数年前に私自身が実際にそうしてもらいましたが、おそらく今も同じような方法が必要になると思います。ライセンス違反していない確信があれば、胸を張って問い合わせすれば良いだけです。

ただ、teratailで質問する事案ではないですね。どちらかというと Microsoftコミュニティだったり、サポート窓口に直接連絡した方が確実かつスムーズでしょう。

Microsoft コミュニティ

Office 2016、または Office 2013 をダウンロードしてインストールまたは再インストールする - Microsoft Office

Office をインストールする場合のトラブルシューティング - Microsof Office

追記しました：

ちなみにPCにインストールする前に、下画像で説明される手順が必要です。（パッケージに同梱のカードの画像）
※私もamazonで購入しましたが、正規品です。