Q&A
bounceType:Transient
bounceSubType:General
だったのでソフトバウンスのため、サプレッションリストには入りませんでしたね。。。
https://docs.aws.amazon.com/ja_jp/ses/latest/DeveloperGuide/notification-contents.html#bounce-types
AWS SESを使用してメールを配信する仕組みを実装しています。
3月まで問題なく送信できていたdocomo.ne.jpのアドレスなのですが、今年の3月に入ってからdocomoへのメール送信が失敗するようになりました。
CloudWatchで監視をしているのですが、次のようなエラー内容です。
状況
- 3月まで問題なく送信出来ていたdocomoのキャリアメールアドレスに、3月中旬くらいから拒否されてしまう。
-- 考えられる原因は後述しますが、docomoメールサーバー自体に拒否されている。
-- メールブロック（迷惑メール）の時とは別のエラー内容だった。 - 他の携帯キャリアは今の所問題が発生していない。
お伺いしたい事
もちろん原因について直接ご指摘いただければとても嬉しいのですが、調べるための手段についてご教示いただきたいです。
- さらに詳細なSESのログを確認する方法は無いですか？
SESのバウンスメールから状況を確認できるのですが、「送信先が拒否している」と言う結果しかわかりません。
こちら側で出来る対策の方法を見つけられない状態です。 - docomoの通信障害や、メールサーバーの仕様変更が分かるサイトはありますか？
調べても原因になりそうな情報が見つからなかったり、問い合わせ先がわかりませんでした。
エラー内容
json形式で取得でき、エラー原因（bounce）については下記のような内容が帰ってきます。
| 項目名 | 出力結果 |
|---|---|
| bounceType | Transient |
| bounceSubType | General |
| diagnosticCode | smtp; 550 4.4.7 Message expired: unable to deliver in 840 minutes.<421 4.4.2 Connection closed unexpectedly. Failed to initiate SMTP session to mfsmax.docomo.ne.jp/xxx.xxx.xxx.xxx |
| reportingMTA | dsn; xxx.smtp-out.amazonses.com |
送信される情報の詳細は下記から確認しています。
エラーコード整理
二件あって、次のエラーが原因だと言うことはわかります。
| ステータスコード | エラーコード | エラー内容 | 概要 |
|---|---|---|---|
| 550 | 4.4.7 | Message expired: unable to deliver in 840 minutes. | タイムアウト |
| 421 | 4.4.2 | 4.4.2 Connection closed unexpectedly. Failed to initiate SMTP session to mfsmax.docomo.ne.jp/xxx.xxx.xxx.xxx | mfsmax.docomo.ne.jpサーバに接続できない。 |
今まで遭遇した事があるエラーコード
ステータスコードが550、User unknownと言う問題が発生していた事があります。
メールブロックを解除してもらってから同様のエラーが激減したので迷惑メールの場合はこれが原因だったと思われます。
所感
根拠がない理由なのであまり考えるべきではないかもしれませんが、コロナウィルスの影響でネットワークが逼迫しているんじゃないかとも考えています。
ただ、docomoで通信障害のニュースを確認できないので最終的な落とし所だと思っています。
回答2件
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ベストアンサー
送信に使用しているドメインにSPFレコードの設定はしていますか？
していなければこちらを参考にしてみてください。
簡単にメールが送れてしまうサービス（変な使い方をされる？）がためか、もともとキャリアメールとSESは相性が悪く、結構な割合がバウンスになってしまうという問題を抱えています。
SPFレコードによってドメインの信頼性を上げることは必須です。（キャリアメール向けでなくても）
また、どのメール送信サービスを使っていても、バウンスメールの処理は必要です。
バウンス（特にハードバウンス）になっているにも関わらず処理せずにメールを送り続けていると迷惑メール扱いされる可能性が高くなります。
SESでのバウンスメール対策についてはこのサイトが参考になります。
投稿2020/03/13 02:34
総合スコア7586
0
AWS SESからのメール送信で似たような状況が起きていたのでドコモに問い合わせをしていたのですが、
3/7～3/16 14:45頃までの間ドコモメールシステムが契約しているISP事業者の設備トラブルがあり、 ドコモユーザ(@docomo.ne.jp)宛の一部のメールが疎通しづらい事象が発生していることが判明しました。 現時点では事象は解消しております。
とのことでした。
この期間に4.4.7、4.4.2のエラーコードでバウンスされたdocomoのメールは有効な送信先なので Suppression List Removal から外す作業をしないとですね。。。
https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/DeveloperGuide/sending-email-global-suppression-list.html
投稿2020/03/18 07:21
編集2020/03/18 07:41総合スコア21
有力な情報をご共有いただきありがとうございます。
最近まで何かしら異常があったのですね。
そう言えば、頂いた内容のように一昨日位からはぱったりとなくなっていました。
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2020/03/15 01:18
2020/03/15 11:49
2020/03/16 04:43
2020/03/16 05:16
2020/03/16 08:20
2020/03/17 09:22
2020/03/18 01:09
2020/03/18 07:25 編集