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APIはApplication Programming Interfaceの略です。APIはプログラムにリクエストされるサービスがどのように動作するかを、デベロッパーが定めたものです。

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Zendeskは、カスタマーサービスのクラウド型ソフトウェア。サイトやメール、電話の他、TwitterやFacebookなど様々なチャネルを一元化して対応することが可能です。様々なデバイスに対応しており、多くのビジネスツールとの連携もできます。

Q&A

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【zendesk API】 helpcenterの記事を閲覧回数順で取得する方法

laugh_creator

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APIはApplication Programming Interfaceの略です。APIはプログラムにリクエストされるサービスがどのように動作するかを、デベロッパーが定めたものです。

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Zendeskは、カスタマーサービスのクラウド型ソフトウェア。サイトやメール、電話の他、TwitterやFacebookなど様々なチャネルを一元化して対応することが可能です。様々なデバイスに対応しており、多くのビジネスツールとの連携もできます。

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投稿2019/12/09 03:40

編集2022/01/12 10:55

実現したいこと

zendeskのhelpcenterの記事を閲覧回数順で取得したいです。

発生している問題

現在zendeskのhelpcenterの記事を以下のAPIを使用し、取得しています。

GET /api/v2/help_center/articles/search.json?query={search_string} ※参照元:(https://developer.zendesk.com/rest_api/docs/help_center/search#search-articles)

しかし、こちらのAPIでは閲覧回数でのソートができないため(作成日時または更新日時でのソートは可能です)、
他のzendeskAPIでhelpcenterの記事を閲覧回数順で取得することが可能であるのかが知りたいです。

zendeskのhelpcenter画面の「knowledge base」で表示回数順での表示が可能であったため、APIでも可能なのだろうかと思いzendeskの「Help Center API」を確認してみたのですが、該当するようなものが見当たらなかったため質問をしてみました。

よろしければご回答お願い致します。

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