リンク先へ飛べる端末と飛べない端末がでることはありますか？

Question

href タグを画像に使用した時に端末によってはリンク先へ飛べる端末、飛べない端末が出てくることはあるんでしょうか？

現在問い合わせを目標にしたサイト制作をしています。
画像をクリックするとlineの友達登録の画面に飛ぶように設定をしていて、android、iphone、mac、windowsの各端末でもリンク先へ飛べることを確認して納品したのですが、クライアント様から画像をクリックしてもリンク先へ飛べないと連絡がありました。

以下のように記述をしてあります。

<a href="url"><img src="img.jpg"></a>

また私の所有する端末ではクレーム後もちゃんとリンク先へ飛べます。

web制作を初めてまだ日も知識も浅く、検索をかけても解決策が出てこず困っています。
このような現象が起こりうるかどうかだけでも知りたいです。
よろしくお願いします。

Comments

[x_x]

url は http(s):// から始まる公開されたサイトでしょうか？

[miyabi_pudding]

yambejpさんの回答にもありますとおり、クライアントの環境をご確認下さい。
また、質問者さんがクリックできる状況（つまり、ローカルの開発環境上なのか、本番にあげてるサイト上なのか）も併せて記載ください。
今のままでは全く回答しようがありません。
また、Windowsは、まさかWindows Phoneとかではありませんか？
で、クライアントは、PCのWindowsではありませんか？
urlの形態によっては（urlスキーマなど）モバイルデバイスでないとアクセスできない、なんてこともあります。

Answer 1

クライアントーの使用環境、OSやブラウザの種類やバージョンを確認して
個別に同様な環境をチェックするのが妥当です
（個別案件対応ということ）

Answer 2

クライアント側からリンク先へ飛べないと連絡が来ているが、クライアント側の画面に何が表示されているかや遷移先URLなどを詳細に教えていただく。

URLが判明した場合は手元でうまく遷移できているURLと比較してみて、差分があれば検証。
URLに差分がない場合は表示されている画面などから判断する。

一番良いのはクライアント側で確認した環境と全く同じものを手元に用意することですが、すぐに用意するのが不可の場合はここら辺から調査していくのが良いのかなと思います。