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wordoressの「問い合わせフォームの受信」は出来ているのに、たまにサーバ(メールボックス)に転送されない

imatya999

総合スコア38

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投稿2019/09/25 11:41

前提・実現したいこと

ワードプレスのコンタクトフォームからの送信が
「たまに」サーバに転送されないことがある。
その原因と解決を知りたい。

不具合の内容と、その環境

1)wordpressでブログを運営している 2)コンタクトフォームは「contact form7」プラグインで設置 3)「Contact Form DB」プラグインで、受信メールはサイト内ですべて管理している。  そちらには、ちゃんとお問い合わせが受信できている 4)「3」にもかかわらず、PCの受信ボックスに転送されない(たまに)←ここがポイント「全部」ではない 5)サーバは「さくらインターネット」 6)さくらインターネットの「webメール」にも受信できていないので、サーバそのものに届いていない

試したこと・調べてわかったこと

●「届かない」メールは、今確認できているものは全て「Gmail」です。
(これが何かしらのヒントになるのか、たまたまなのかはまだわかりませんが。)
●そして、相手へのメールは無事届きます(つまりメールアドレスの入力ミスなどではない)
●「@」マークの前に「.(ドット)が2つ重なる」とか、そういうアドレスでもありません。
普通にアルファベットのみのアドレスだったりします。
●親しい友人知人から「Gmail」や「yahooメール」など、フリーメールで問い合わせフォームからテスト送信してもらいましたら、「それらはいずれも届きます」。

【今のところの結論】
Gmailで、たまにサーバに受信できないことがある

補足情報

さくらインターネットに「メール不具合調査」依頼は出しました。
が、返事が届いていません。(しびれをきらしてココで質問させていただきました。)
「もしかしたら?」程度で結構です。
問い合わせが来たのに、返信をしないと、それだけでクレームとかにもなりかねません。。。苦笑
何か情報をよろしくお願いいたします。

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kyoya0819

2019/09/25 12:46

Gmailアカウント->さくらのレンタルサーバー へのメールが現時点で届かないということでしょうか?
imatya999

2019/09/25 13:26

はい、どうやらそのようです(現時点で把握している限りは)。 ただ、Gmailすべてが届かないわけじゃなく、「たまに届かないことがある」というものです。 ※ただし、送信者へのバックメールはちゃんと届いている そしてワードプレス管理画面の「Contact Form DB」には、ちゃんと受信記録も残っています。 せめて「Gmailの原因なのか」「サーバの原因なのか」「プラグイン(contact form7)の原因なのか」みたいな どこに原因があるのかだけでも知りたいです。 よろしくお願いいたします。
CHERRY

2019/09/26 01:36

いくつか確認ですが... Contact Form に設定している「差出人のメールアドレス」は、WordPress からのメールを送信するお使いの smtp サーバーと同じドメインですか? 時々、Gmail 宛が届かないということであれば、Gmail 側で、「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていることはありませんか? 届かないメールが発生した場合に、 From のメールアドレス宛に 「MAILER-DAEMON」や「Mail Delivery Subsystem」等からのメールが届いていたりしないですか?
guest

回答1

0

ベストアンサー

同様の事象がありました。

Gmailを使っている人によく起こる問題らしいのですが、差出人をGmailのアドレスにすることによって送信しているサーバーの情報と異なるためスパム扱いを受けることになるようです。

その為WP Mail SMTPというプラグインを使って、外部のSMTPサーバーを使ってメールを送ることで問題を回避するというものがありました。

Contact Form 7でGmailを使ったメールの送信が出来なくなったのを解決しました · PengNote - 勉強した事や行った場所の感想を書くブログ

違ったらすみません。

投稿2019/09/25 22:59

kyoya0819

総合スコア10429

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imatya999

2019/09/26 07:00

なるほど、やっぱり同様の問題起きてる人いたんですね。 これで対策が絞れました。 ありがとうございます。
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