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チケットにファイルを添付すると、「Internal Server Error」が発生

kumasan616

総合スコア10

Redmine

Redmineは、プロジェクトのタスク管理、進捗管理、情報共有が可能な、 オープンソースプロジェクト管理ソフトウェアです。

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投稿2019/08/20 00:09

【環境】
OS:CentOS7
Redmine:Bitnami Redmine Stack 3.4.1-0

【症状】
・チケットにファイルを添付すると、「Internal Server Error」が発生し、ファイルを添付できない。

【備考】
・数日前にRedmineのバックアップをとった際、今まで登録していた添付ファイルが保存されている「Files」内の一部のフォルダを誤って他の場所に切り取って保存してしまっていた。
昨日に切り取ったことが判明したため、切り取ったフォルダをもとの場所「Files」内に戻したが、チケット内でファイルを添付しようとすると、「Internal Server Error」が発生するようになった。

ネットでは「Internal Server Error」はフォルダに権限がないと発生するような記載があったのですが、どのように解除すれば良いのか苦戦しております。

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ベストアンサー

/var/lib/redmine/log/production.log のログには
どのようなメッセージが記されていますか?

投稿2019/08/20 00:44

nanami12

総合スコア1015

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kumasan616

2019/08/20 01:16

Current user: ******** (id=5) Saving attachment '/opt/redmine-3.4.1-0/apps/redmine/htdocs/files/2019/08/190819162708_**********5.pdf' (1185094 bytes) Completed 500 Internal Server Error in 145ms (ActiveRecord: 99.7ms) Errno::EACCES (Permission denied @ rb_sysopen - /opt/redmine-3.4.1-0/apps/redmine/htdocs/files/2019/08/190819162708_**********5.pdf): app/models/attachment.rb:121:in `initialize' app/models/attachment.rb:121:in `open' app/models/attachment.rb:121:in `files_to_final_location' app/controllers/attachments_controller.rb:97:in `upload' lib/redmine/sudo_mode.rb:63:in `sudo_mode'
nanami12

2019/08/20 01:23

Permission denied が出力されているディレクトリに対して 書き込み権限を付与して下さい。
kumasan616

2019/08/20 01:26

申し訳ございませんが、 「Permission denied が出力されているディレクトリに対して書き込み権限を付与して下さい。」 についてですが、コマンドが無知でしてご教示いただけないでしょうか。
nanami12

2019/08/20 01:34

全て許可させるなら root の権限で chmod 777 directory名です。
nanami12

2019/08/20 01:47 編集

再帰的(配下のdirectoryすべてに対して)書き込みを許可する場合は option -R を使用して下さい。 chmod -R 777 directory名
kumasan616

2019/08/20 02:25

以下で解除できました。 sudo chown -R daemon:daemon /opt/redmine-3.4.1-0/apps/redmine/htdocs/files sudo chmod -R 775 /opt/redmine-3.4.1-0/apps/redmine/htdocs/files ありがとうございました。
guest

0

数日前にRedmineのバックアップをとった際、今まで登録していた添付ファイルが保存されている「Files」内の一部のフォルダを誤って他の場所に切り取って保存してしまっていた。

昨日に切り取ったことが判明したため、切り取ったフォルダをもとの場所「Files」内に戻したが、チケット内でファイルを添付しようとすると、「Internal Server Error」が発生するようになった。

との事なので、redmineインストール先フォルダの所有者を確認してみてはどうでしょうか。

ls -l でファイルの所有者と権限を見ることが出来ます。
所有者が違っていれば、chownコマンドで変えることが出来ます。

自分の環境はubuntuなので直接これ、とは言えませんが、確認してみたところ、所有者はすべてwww-dataでした。

/var/lib/redmine$ ls -l total 92 drwxr-xr-x 6 www-data www-data 4096 Apr 12 23:21 app -rw-r--r-- 1 www-data www-data 860 Apr 12 23:21 appveyor.yml drwxr-xr-x 2 www-data www-data 4096 Apr 12 23:21 bin drwxr-xr-x 5 www-data www-data 4096 Apr 12 23:30 config -rw-r--r-- 1 www-data www-data 160 Apr 12 23:21 config.ru -rw-r--r-- 1 www-data www-data 241 Apr 12 23:21 CONTRIBUTING.md drwxr-xr-x 3 www-data www-data 4096 Apr 13 12:32 db drwxr-xr-x 2 www-data www-data 4096 Aug 17 11:32 doc drwxr-xr-x 5 www-data www-data 4096 Apr 12 23:21 extra drwxr-xr-x 3 www-data www-data 4096 Aug 5 00:00 files -rw-r--r-- 1 www-data www-data 3521 Apr 12 23:21 Gemfile -rw-r--r-- 1 www-data www-data 5009 Aug 17 11:33 Gemfile.lock drwxr-xr-x 7 www-data www-data 4096 Apr 12 23:21 lib drwxr-xr-x 2 www-data www-data 4096 Aug 4 23:58 log drwxr-xr-x 3 www-data www-data 4096 Aug 4 23:53 plugins drwxr-xr-x 8 www-data www-data 4096 Apr 12 23:21 public -rw-r--r-- 1 www-data www-data 275 Apr 12 23:21 Rakefile -rw-r--r-- 1 www-data www-data 205 Apr 12 23:21 README.rdoc drwxr-xr-x 2 www-data www-data 4096 Apr 12 23:21 script drwxr-xr-x 10 www-data www-data 4096 Apr 12 23:21 test drwxr-xr-x 9 www-data www-data 4096 Apr 12 23:21 tmp drwxr-xr-x 4 www-data www-data 4096 Apr 12 23:33 vendor

投稿2019/08/20 00:42

maai

総合スコア463

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kumasan616

2019/08/20 02:26

以下で解除できました。 sudo chown -R daemon:daemon /opt/redmine-3.4.1-0/apps/redmine/htdocs/files sudo chmod -R 775 /opt/redmine-3.4.1-0/apps/redmine/htdocs/files ありがとうございました。
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