チケットにファイルを添付すると、「Internal Server Error」が発生

Question

【環境】
OS：CentOS7
Redmine：Bitnami Redmine Stack 3.4.1-0

【症状】
・チケットにファイルを添付すると、「Internal Server Error」が発生し、ファイルを添付できない。

【備考】
・数日前にRedmineのバックアップをとった際、今まで登録していた添付ファイルが保存されている「Files」内の一部のフォルダを誤って他の場所に切り取って保存してしまっていた。
昨日に切り取ったことが判明したため、切り取ったフォルダをもとの場所「Files」内に戻したが、チケット内でファイルを添付しようとすると、「Internal Server Error」が発生するようになった。

ネットでは「Internal Server Error」はフォルダに権限がないと発生するような記載があったのですが、どのように解除すれば良いのか苦戦しております。

Answer 1

/var/lib/redmine/log/production.log のログには
どのようなメッセージが記されていますか？

Comments

[kumasan616]

Current user: ******** (id=5)
Saving attachment '/opt/redmine-3.4.1-0/apps/redmine/htdocs/files/2019/08/190819162708_**********5.pdf' (1185094 bytes)
Completed 500 Internal Server Error in 145ms (ActiveRecord: 99.7ms)
Errno::EACCES (Permission denied @ rb_sysopen - /opt/redmine-3.4.1-0/apps/redmine/htdocs/files/2019/08/190819162708_**********5.pdf):
app/models/attachment.rb:121:in `initialize'
app/models/attachment.rb:121:in `open'
app/models/attachment.rb:121:in `files_to_final_location'
app/controllers/attachments_controller.rb:97:in `upload'
lib/redmine/sudo_mode.rb:63:in `sudo_mode'

[nanami12]

Permission denied が出力されているディレクトリに対して
書き込み権限を付与して下さい。

[kumasan616]

申し訳ございませんが、
「Permission denied が出力されているディレクトリに対して書き込み権限を付与して下さい。」
についてですが、コマンドが無知でしてご教示いただけないでしょうか。

[nanami12]

全て許可させるなら　root の権限で　chmod 777 directory名です。

[nanami12]

再帰的(配下のdirectoryすべてに対して)書き込みを許可する場合は　option -R を使用して下さい。
chmod -R 777 directory名

[kumasan616]

以下で解除できました。
sudo chown -R daemon:daemon /opt/redmine-3.4.1-0/apps/redmine/htdocs/files
sudo chmod -R 775 /opt/redmine-3.4.1-0/apps/redmine/htdocs/files

ありがとうございました。

Answer 2

数日前にRedmineのバックアップをとった際、今まで登録していた添付ファイルが保存されている「Files」内の一部のフォルダを誤って他の場所に切り取って保存してしまっていた。
昨日に切り取ったことが判明したため、切り取ったフォルダをもとの場所「Files」内に戻したが、チケット内でファイルを添付しようとすると、「Internal Server Error」が発生するようになった。

との事なので、redmineインストール先フォルダの所有者を確認してみてはどうでしょうか。

ls -l でファイルの所有者と権限を見ることが出来ます。
所有者が違っていれば、chownコマンドで変えることが出来ます。

自分の環境はubuntuなので直接これ、とは言えませんが、確認してみたところ、所有者はすべてwww-dataでした。

/var/lib/redmine$ ls -l
total 92
drwxr-xr-x  6 www-data www-data 4096 Apr 12 23:21 app
-rw-r--r--  1 www-data www-data  860 Apr 12 23:21 appveyor.yml
drwxr-xr-x  2 www-data www-data 4096 Apr 12 23:21 bin
drwxr-xr-x  5 www-data www-data 4096 Apr 12 23:30 config
-rw-r--r--  1 www-data www-data  160 Apr 12 23:21 config.ru
-rw-r--r--  1 www-data www-data  241 Apr 12 23:21 CONTRIBUTING.md
drwxr-xr-x  3 www-data www-data 4096 Apr 13 12:32 db
drwxr-xr-x  2 www-data www-data 4096 Aug 17 11:32 doc
drwxr-xr-x  5 www-data www-data 4096 Apr 12 23:21 extra
drwxr-xr-x  3 www-data www-data 4096 Aug  5 00:00 files
-rw-r--r--  1 www-data www-data 3521 Apr 12 23:21 Gemfile
-rw-r--r--  1 www-data www-data 5009 Aug 17 11:33 Gemfile.lock
drwxr-xr-x  7 www-data www-data 4096 Apr 12 23:21 lib
drwxr-xr-x  2 www-data www-data 4096 Aug  4 23:58 log
drwxr-xr-x  3 www-data www-data 4096 Aug  4 23:53 plugins
drwxr-xr-x  8 www-data www-data 4096 Apr 12 23:21 public
-rw-r--r--  1 www-data www-data  275 Apr 12 23:21 Rakefile
-rw-r--r--  1 www-data www-data  205 Apr 12 23:21 README.rdoc
drwxr-xr-x  2 www-data www-data 4096 Apr 12 23:21 script
drwxr-xr-x 10 www-data www-data 4096 Apr 12 23:21 test
drwxr-xr-x  9 www-data www-data 4096 Apr 12 23:21 tmp
drwxr-xr-x  4 www-data www-data 4096 Apr 12 23:33 vendor

Comments

[kumasan616]

以下で解除できました。
sudo chown -R daemon:daemon /opt/redmine-3.4.1-0/apps/redmine/htdocs/files
sudo chmod -R 775 /opt/redmine-3.4.1-0/apps/redmine/htdocs/files

ありがとうございました。