Q&A
この症状は初回から(PC購入時?またはOffice導入時)から発生しているのでしょうか?そうでない場合、トリガがあるはずですが心当たりはありますか?また、Officeのバージョンをご教示ください。
発生している問題・エラーメッセージ
突然ですが、excel使用時に別窓を開き、再度excelに戻ろうとして、タスクバーのexcelアプリのタブを押下すると、
ブルースクリーンが発生するようになってしまいました。
ブルースクリーン エラーメッセージ unexpected kernel mode
試したこと
1.HDD交換
2.同機種の別PCにデータ移行
3.sfc /scannow
4.dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth の実行
5.Office製品の再インストール
6.メモリ増設
7.PC内部 ファン等の掃除
補足情報（FW/ツールのバージョンなど）
1・・・よくあるHDD交換を実施しました。
2・・・同機種の別PCにネットワーク経由でデータを移行しました。
3・・・初回のsfc /scannow は不整合リソースが出て、自動修復されました。
(自動修復後もブルースクリーンは発生します。)
4・・・特に異常は発生しませんでした。
5・・・問題なく再インストール
6・・・メモリを4GBから8GBにしました(同じメモリを使用)
7・・・FANの掃除、グリスの再塗装、その他ほこりの除去をおこないました。
Excelからの復帰時に高確率でおき、かなりググったりもしましたが、具体的な回答がみつかりませんでした。
一応やれることはやったつもりですが、問題が解消されません。
心当たりがある方がいらっしゃいましたら、ご回答の程宜しくお願い致します。
回答1件
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ベストアンサー
元々動いていたのに突然エラーになった場合
不具合が起き始めた大雑把な日時は分かると思うので、それの日以降のwindows updateを消しましょう
そして手動でひとつひとつupdate適用していけば原因となるものが分かります
もしくは、疑わしいアップデートのみを選択して消しましょう
手元のパソコンも、エラーの内容は違うけどとあるアップデート適用後メモリエラーでブルースクリーン連発するようになりました。その時は前述の方法で対応しました。しかし所有する全ての端末で同じ症状が発生するわけではく、特定の一端末だけでした。なので全ての人に同じ症状が起きるわけではなく、また同じ解決方法で解決するとも限りません。
（最近は新たにwindows updateの影響に依る不具合にさらされていますが、ブルースクリーンじゃないので放置してます）
投稿2019/07/30 03:49
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