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Ruby on Railsでzendeskの会話履歴を取得する

kh101

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Ruby on Railsは、オープンソースのWebアプリケーションフレームワークです。「同じことを繰り返さない」というRailsの基本理念のもと、他のフレームワークより少ないコードで簡単に開発できるよう設計されています。

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投稿2018/05/16 04:19

Ruby on Railsで、zendeskのapiを使用してチケット情報を抽出したいと考えておりますが、ユーザーとの会話履歴が取得できません。
commentsというapiを使用すれば取得できると思うのですが、Ruby on Railsでの使用方法がわかりません。

会話履歴以外は、searchやticketsで下記の方法で取得しています。
@ticket = ZendeskApiInit.client.tickets(query: 'created>2000-01-01')
@ticket = ZendeskApiInit.client.tickets.find(:id => params[:id])

ご存知の方がいらっしゃれば、教えていただけませんでしょうか?
よろしくお願いいたします。

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