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WordPressは、PHPで開発されているオープンソースのブログソフトウェアです。データベース管理システムにはMySQLを用いています。フリーのブログソフトウェアの中では最も人気が高く、PHPとHTMLを使って簡単にテンプレートをカスタマイズすることができます。

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お問い合わせフォームのエラーについて

kmtako
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8793閲覧

投稿2018/02/20 09:33

前提・実現したいこと

WordPressで作成している、自社HPの問い合わせ画面からの登録がエラーとなってしまいます。

発生している問題・エラーメッセージ

問い合わせ画面上、名前、メルアド、質問事項を入力して、
送信ボタンを押下すると、以下のエラーメッセージ

メッセージの送信に失敗しました。間をおいてもう一度お試しいただくか、別の手段で管理者にお問い合わせ下さい。

試したこと

1.Wordpressの更新
更新後、バージョン 4.9.4–ja
(更新前は控えておらず不明)

2.プラグインの更新
Contact Form 7をバージョン 5.0に更新
(更新前は控えておらず不明)

3.コンタクトフォームの設定変更
お問い合わせメニューのコンタクトフォームを選択すると、
該当するお問い合わせについて、以下のエラー表示
(なお、3つ設定しており、3つとも同様)

「1件の設定エラーを検出しました」

1つのお問い合わせについて、編集→メールタグを選択すると、
送信元ボックス内容、
[your-name] <[your-email]>
に対して、
「不正なメールボックス構文が使用されています。」
とのエラーメッセージ。

これを以下のように変更しても改善せず

[your-name] info@example.com
とすると、
「サイトのドメインに属していないメールアドレスが送信元に設定されています。」
というエラー

以上になります。

1/12時点では問い合わせメールを受け取れていましたが、本日エラーになったとの問い合わせ電話が
あり、状況を認識した次第です。

ある程度ITに関する基礎知識はあるものの、Wordpressについては、ほぼ知識がない状態です。
解決方法をご教示ください。

よろしくお願いいたします。

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CHERRY
CHERRY

2018/02/20 09:51

smtpサーバーでエラーが出ていると思いますが、確認することは可能でしょうか?
kmtako
kmtako

2018/02/20 09:54 編集

早速ありがとうございます。通常のメール送受信はできるのですが、それでもsmtpサーバーが関係しますか?
CHERRY
CHERRY

2018/02/20 10:07 編集

smtpサーバー側にfrom のアドレスを制限しているとか、spam のフィルターが入っているとかしないでしょうか。 https://contactform7\.com/ja/faq/after-submitting-the-form-i-get-an-error-message/ の説明には、赤枠の場合、メールサーバーで問題が発生している場合とあるので、確認で書いています。
CHERRY
CHERRY

2018/02/20 10:04

<\[your-email\]> だけにした場合は、送信できるのでしょうか?
kmtako
kmtako

2018/02/21 04:40

アドレス制限などはしていません。spamフィルタが入っているかどうか、確認方法がわからないのですが、基本的にはサーバー側は従来から何も設定を変えていないので原因は違うところにありそうです。
kmtako
kmtako

2018/02/21 04:41

<\[your-email\]> だけにしてもできませんでした。

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