FTP接続でエラーになる

Web制作者で、依頼者様よりサーバーへアップロードを頼まれたので、FTP情報をいただき、接続を試みていますが、エラーになってしまいます。

FILEZILLAとciberduckの2つで接続しましたが、どちらもエラーになります。

接続しようとした時に出るFILEZILLAとciberduckのエラー文は以下
ーーーーーーーーーーーー
コマンド: PWD レスポンス: 550 PWD: エラー: ディレクトリリスト表示の取り出しに失敗しました
ーーーーーーーーーーー

ーーーーーーーーーーー
ディレクトリ一覧取得に失敗しました。550 /:　そのようなファイルやディレクトリはありません
ーーーーーーーーーーー

依頼者はロリポップを使っており、FTP情報（ホスト名、ユーザー名、パスワード）に関しては間違っているということはなさそうです。
（相手からサーバー情報を確認できる画面のスクショを送ってもらい確認したので）

FTP接続の制限も確認してもらい、オフになっています。
こちらのPCのセキュリティ設定、ファイヤーフォールもオフにしてやってみましたが、接続できません。

自分もロリポップを使っているので、そのサーバーのFTP情報を使って接続してみると、できます。
なぜ依頼者の場合に接続できないのか、わかりません。
何か他に問題として考えられるものはあるのでしょうか。

よろしくお願いします。

melian

2022/04/22 05:01

Response code 550 は、 550 Requested action not taken 要求されたリクエストはアクセス権限やファイルシステムの理由で実行できないという意味ですので、そのディレクトリのオーナーやパーミッションの問題ではないかと思います。クライアントに報告して確認してもらう方が良いでしょう。

dodox86

2022/04/22 05:28

接続でエラーではなく、接続（ログイン）はできてるのだけど、ログイン直後の指定のディレクトリが存在していない、アクセスできないなどの理由でファイル一覧が取れないだけでは？ > 依頼者はロリポップを使っており、FTP情報（ホスト名、ユーザー名、パスワード）に関しては間違っているということはなさそうです。なさそう、というのではなく、確実に正しいということを確認しましょう。それが大前提です。お使いのFTPクライアントソフトの設定で、ログイン後にユーザーのホームディレクトリ"~/"に移動するなどしてエラーが無ければ単にお使いのFTPクライアントソフトの設定の問題だと思います。

dodox86

2022/04/22 05:32

低評価はしていませんが、質問の内容としてteratailには少し向いていないかもしれませんね。