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テーマを一度 Twenty Seventeen などにしてみて、確認してみてはどうでしょう。
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使用されているテーマ、環境などがわからないので……。
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あとは、以下を参考にエラーなどないかチェックしてみてはどうでしょう。
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（デバッグモードでなにかエラーが出ているかもしれませんし）
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[問題解決のためのチェックリスト](https://ja.wordpress.org/support/topic/%E5%95%8F%E9%A1%8C%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E3%81%AE%E3%81%9F%E3%82%81%E3%81%AE%E3%83%81%E3%82%A7%E3%83%83%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%82%B9%E3%83%88-%E3%83%89%E3%83%A9%E3%83%95%E3%83%88%E7%89%88/)
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あと、症状は違いますが、使用している環境ででるエラーなどもあるようです。
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[メニューの編集ができない](https://ja.wordpress.org/support/topic/%E3%83%A1%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%81%AE%E7%B7%A8%E9%9B%86%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84/)
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