本格的なチャットボットを作りたい

Question

こんにちは。IBM Watsonを用いてチャットボットを開発しているものです。

###前提・実現したいこと
本格的なチャットボット（商用レベル）を作成したい。
具体的には、社内Webページに集約されている社内手続きに関する情報をチャットボットが即座に教えてくれるものを作りたい。
現在は、IBM Watson Conversationサービスを用いて開発中。

###発生している問題
ダイヤログの作成が非常に面倒。
教育データの収集方法が不明。手作業で収集しなければならない？

###試したこと
*Azure Botサービス（プレビュー版）の使用
⇒Watsonで作成したチャットボットを再現。
⇒質問の認識精度が悪い。
教育させた文章から1文字でも変わると、理解してくれない。
例）「肩書き」と「肩書」

*AWS Lexサービスの使用
⇒日本語未対応

###質問内容

1. Watsonを使って本格的なチャットボットを作成するためには、Conversationではなく、NLCやR&Rを使う必要がある？

2. Watsonへの教育データの収集のためには、Watson Exploreが必須？

必須でなければ何か良い方法はある？

1. Azureで本格的なチャットボットを作成するには、どのサービスを使った方がよい？

2. その他良い方法はある？

以上、よろしくお願いいたします。

Comments

[moonphase]

「本格的なチャットボット(商用レベル)」が具体的ではないので誰も回答出来ないと思います。何が「良い」かも何ともいえないと思います。チャットボットを具体的に何に使いたいか質問者様が決めて、その分野を得意とするベンダーに相談してみるのがいいのではないでしょうか。

[gucchi28]

moonphaseさん、ご回答頂きありがとうございます。確かに具体的に記述しなければ分からないですね。申し訳ありません。追記しました。

Answer 1

かなり古い質問ですので、いまさらですみませんが

まず、確認として、Watson Conversation の仕組みは、

１．質問文をＡＩが解釈して、intentを割り出す
２．同じく、entityが含まれていれば抽出する
３．intentとentityに応じて、ダイアログで答えを返す

です。

このうち、ＡＩ的なのは実は１．だけで、ほかは従来のパターンマッチや条件分岐とたいして変わりありません。

一文で言えば「質問文があいまいでも、質問の趣旨とキーワードを抽出してくれるが、それにより何を返すかは従来通りのプログラム（ダイアログ）の作成が必要」です。

で、質問の１．については、NLC, NLUを使っても、１．を代替してくれるだけなので、３．が面倒ということなら、ほとんど変わらないどころか、イチから作るだけ大変になるだけと思っていいと思います。

あとは、それほど詳しくないのですが、質問の２．については、基本的に「ソース」の問題なので、「ツール」であるWatson Explorer 等は、あまり関係ないように思います。

ご参考まで。

Comments

[gucchi28]

webappbeginnerさん

回答頂きありがとうございます。
今は、Azure BotサービスとAzure QnA Makerを組み合わせて簡易的なボットを開発しました。
今後より精度の高いボットを開発するためにいろいろ試行錯誤する予定です。

ベストアンサーとさせていただきました。