JIRA-Slack連携時、Slackにメンションを飛ばす方法

Question

JIRA初心者です。

現在、「JIRA Server Alerts」を利用して、JIRA-Slack連携をしています。
JIRAで起票したチケットの担当者に対し、Slack連携時にメンション付きで通知できないか検討をしています。
試しにチケットのコメントに@User.Nameをつけてみたところ、コメント自体は表示されるのですがメンション扱いにはなりませんでした。

もしなにかご存知でしたら、ご教示頂けないでしょうか。
よろしくお願いいたします。