shopifyで、自社で作っているドメインをサブドメインで使いたい

Question

自社ドメインを既にもっており、ドメイン統一とインスタの商品タグで使えるようにshopifyでサブドメインで同じドメインを使いたいと思っています。
ドメインサーバー側（ムームードメイン）で
CNAME　shops.myshopify.com　
Aレコード　23.227.38.65
を設定したのですが72時間以上経っても使えませんでした。

元のドメインは、ヘテムルで使っていますが、サブドメインを外部で使うことができないのでしょうか？
元々、BASEを使っていたのですがBASE側でもサブドメインが使えずshopifyなら使えるのかと思って移行中です。

そもそもが対応できない話しなのか、何か設定が足りないのか間違っているのか
わからなかったのでこの場で質問させていただきました。

shopifyヘルプからも問い合わせしていますが1週間以上経っても返事がなかったです。

Answer 1

dig コマンドの結果です

間違えて解決済みにしてしまいました・・まだ未解決です

Answer 2

　shopify側でドメイン管理をしないと上手くいかないものなのでしょうか
以前と添付した画面のエラーが表示されてしまいます

Answer 3

ドメインサーバー側（ムームードメイン）で
(略)
設定したのですが72時間以上経っても使えませんでした。

どのような方法で確認されたのでしょうか？

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基本的に shopify に外部で使用しているドメインのサブドメインの割当は、下記の手順にあるように お使いのドメインの権威DNSで、使用したいサブドメインに対して CNAME を設定すれば良いと思いますが、何を参考にしてどのような手順で作業されたのでしょうか？

外部サービスのサブドメインをShopifyに接続する の手順でできるはずです。

Comments

[miva]

確認は、設定したサブドメインのURLを直接開くことと
管理画面より、オンラインストア＞ドメイン＞
⇒外部サービスドメイン　⇒接続を再試行する　を試しました

設定内容は以下のヘルプを参考にしています。
https://www.shopify.jp/blog/setting-up-your-domain

[miva]

今、管理画面を改めて見ていて気が付いたのですが、プライマリードメインの変更ができるのですね。
これを切り替えればできそうです・・・
今日は、制作チームとの兼ね合いで変更できませんが明日にでも試してみます。

ヘルプには、ドメインを使っている前提での説明だったのでこの基本的な点を見落としていたようです

[miva]

本日、行ってみましたが結果ダメでした。。。。

[CHERRY]

DNSの登録ができていない可能性がありますね。

DNS の登録内容を確認するために nslookup や dig コマンドで、 登録したいサブドメインを検索してみてください。

nslookup sub.example.com や dig sub.example.com を実行してください。
Windows の場合は、nslookup.exe しかないので、 nslookup の方をコマンドプロンプト等で　試してみてください。

また、 https://www.cman.jp/network/support/nslookup.html のような Web サイトで DNS の結果を確認できますので、コマンド入力でうまくいかない場合は、試してみてください。

[miva]

ありがとうございます。 dig コマンドでの結果を画像で付けてみました。結果の見方がよくわからず良いのか悪いのかわかりませんでしたが・・

[CHERRY]

質問には、

> ドメインサーバー側（ムームードメイン）で
> CNAME　shops.myshopify.com　
> Aレコード　23.227.38.65
> を設定したのですが72時間以上経っても使えませんでした。

とありましたが、

dig の結果は、ドメインの NSレコード( 真ん中あたりにある IN NS の行 )が、 dns0.heteml.jp なので、お使いのドメインでは、ムームードメインの DNS ではなく、 heteml の DNS を使用するように設定されているようです。

heteml の DNS に登録されている shop.example.com サブドメインは、 A レコードが、 157.7.xxx.xxx で登録されているように見えます。
質問に記載された CNAME でも IPアドレスでもないので、おそらく heteml のサーバーを見に行っているようです。 ( heteml DNS の IPアドレス 157.7.44.53 や 157.7.44.54 からの推測です )

heteml のマニュアルを確認すると

[ムームー DNS への移行方法]( https://support.heteml.jp/hc/ja/articles/360042135274-%E3%83%A0%E3%83%BC%E3%83%A0%E3%83%BC-DNS-%E3%81%B8%E3%81%AE%E7%A7%BB%E8%A1%8C%E6%96%B9%E6%B3%95 ) のページに

> 「 ムームー DNS 」 に設定すると 「 ヘテムル 」 のほか弊社が提供するムームードメイン対応サービスを、ひとつのドメインで併用できます。

とありますので、一つのドメインで、heteml以外のサービスと共用するためには、ムームー DNS を利用するように変更する必要がありそうです。

上記「ムームー DNS への移行方法」の手順で、お使いのドメインの DNS を heteml DNS から ムームー DNS に変更する必要がありそうです。

上記の「ムームー DNS への移行方法」で、「ヘテムルでの独自ドメインの設定」と「ムームー DNS への移行方法 （ムームードメイン側）」を実施してから、再度、質問に記載されている shop サブドメインに対して、 CNAME を割当を実施すると　どうなるでしょうか？

[miva]

詳しくありがとうございます！試してみます

[miva]

結果、元のサイトURL、サブドメインでないメインドメインが表示されなくなってしまいましたので直ぐに戻しました・・
いまいち使い方を把握していない状況です、すみません。

[CHERRY]

DNS の切り替えは、

1. heteml の DNS に登録されている内容( Aレコード 、 CNAME レコード ) を確認・記録する。
2. 上記で確認した内容( Aレコード 、 CNAME レコード ) を同じ内容で ムームー DNS に登録する。
3. ドメインに紐づけしている DNS を heteml の DNS から ムームー DNS に切り替える。

で、そのまま変更されると思います。( ムームー DNS への移行方法( https://support.heteml.jp/hc/ja/articles/360042135274-%E3%83%A0%E3%83%BC%E3%83%A0%E3%83%BC-DNS-%E3%81%B8%E3%81%AE%E7%A7%BB%E8%A1%8C%E6%96%B9%E6%B3%95 ) を実行した場合は、途中で　使用中のドメインやサブドメインをどのサービスを割り当てるかの選択を行う必要がありますが、内容の移行は自動で実行されると思います。 )

上記の切り替えができたら、ムームーDNS ( [カスタム設定](https://support.muumuu-domain.com/hc/ja/articles/360046453854 ) の「弊社サービス以外の、「ドメインを割り当てたいサービス」のレコード値を設定する」の手順)で、追加したいサブドメインの shop.example.com に対して、CNAME で、shops.myshopify.com を設定します。

[miva]

詳しくご説明いただきありがとうございます！
Aレコードの設定はしておらず、ムームードメインの設定画面上部に出てく項目でヘテムルを設定してしまいました。

ｗｗｗ.(ドメイン)
shop.(ドメイン)

の２つに分けて試してみます。
お店なのでアクセスの低い明日のお昼前か後に試してみます。