アクセス過重が原因か、本番でherokuが突如crushし、非常に焦っております。どなたか何かアドバイスを頂けませんでしょうか？

Question

本日、アクセスが急増したことが理由かと思われますが、
herokuのアプリが突如クラッシュしてしまい、
restartなど、色々試したものの、復旧できずに大変焦っております。

アクセス集中自体は、今まで連絡を待っていた方々（17,000名）に、
リンクの案内メールが配信され、2時間ぐらいの間に5万名の方にクリック率が高い
案内メールが配信されたことが理由です。

現在は、リクエストに対して、全て

heroku[router]: at=error code=H10 desc="App crashed" method=GET path="/events/1" host=examle.com request_id=### fwd="###.###.#2.##" dyno= connect= service= status=503 bytes= protocol=https

というエラーが出ております。

現在は、アクセス数自体はとうにおさまったはずであるにもかかわらず、
復旧が出来ず非常に困っております。

###crushした時の状況
herokuがリクエストタイムアウトをし始めた段階で、
dynoをスケールアップしました。（standard-2xをperformance-Mへ）

そのタイミングから、アプリケーションがcrushしてしまったようです。（赤いcriticalのエラー）
スケールアップ以外にデプロイ等は一切しておらず、原因がつかめずに本当に困っております。

また、不思議なことに
https://example.comはcrushしてしまい、サイトは表示されません。しかし、
https://www.example.comは表示されます。
（ＤＮＳのターゲットは各々にあり、PointDNSで運用しています）

どなたか、何かヒントだけでもいただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。