クラッシュの原因の特定方法を教えてください

Question

現在MapKitを使用したアプリを開発しています。
開発途中のアプリを利用者にテストしてみてもらったところ、「運転ナビ中に突然クラッシュして画面が消えたりホーム画面に戻ってしまった」と報告が来ました。
コードが膨大な上にコンプライアンス上コードはここに載せることはできないです。
クラッシュを再現してエラーログを取得したいところですが、実際に運転しなければならないため私の立場上それはできないです。

機能は下記になります。
・MAPの表示
・現在地の表示
・ルート検索/表示
・経由地データ(csv)の読み込み
・運転履歴データ(csv)の出力
・音声と文字による運転ナビ
・トラッキングモードによる現在地の追従
・経由地or目的地への到着判定(CLCircularRegionを使用)
・経由地or目的地のマーカー表示

参考のため、皆さんならばこのような場合どのようにして原因を特定するのか教えていただきたいです。
すみませんがご教授よろしくお願い致します。

Comments

[hoshi-takanori]

Crashlytics とか導入してみては。
https://qiita.com/giiiita/items/dd7b9c2a9dc002fe3cd7

[tomato879241]

端末が繋がったMacBookとかでXcodeのプロジェクトをdebugするしかないのでは？またはアプリが使われている間の動画記録してもらって、どの時点でアプリがクラッシュするかを把握するとか...

Answer 1

皆さん回答ありがとうございます。
やはり現場での動作確認をするのが一番ですね。
上長と相談してCrashlyticsを導入しながらもう一度自分達でテストすることが決まりました。

Answer 2

とにかく現場を押さえること、に尽きます
動作ログをいろいろ取れるようにしといて、
あなたが運転できないなら、他の人に運転してもらって何日かかろうとその現場を見ておきましょう

現象が出るところを見るだけで何になるんだ、と思うでしょうけど、それでなにか思いついてどーにかなる場面は数え切れないほど経験してます

＃で、とっている動作ログは大抵の場合、役に立ちません