メールフォームを設置したが別のサーバーに移すと機能しなくなった

Question

サイトリニューアルとしてメールフォームを新たに設置しました。
テストサイトでは問題なく機能していたのですが、
クライアントが使用しているのサーバーにサイトをアップしたところ、メールフォームが機能しなくなりました。

どのようなアドレスを設定しても正常な送受信が確認できなかったのですが、この場合どのような問題が考えられるでしょうか？
（たとえば、クライアントが使用しているサーバーでメール機能がロックされている(？)ことなどってあるのでしょうか？）

メールやサーバー、PHPなどに関してはあまり知識がないので教えていただきたいです。
この場合、どのような原因が考えられ、どのような確認を取るべきなのか教えていただきたいです。

前提と環境

• メールフォームに関してはちゃんとしたライブラリを使用しており、テストサイトで正常に機能していることを確認しました
• クライアントのサーバーに上げると送受信が確認できなくなりました
• クライアントのサーバーのPHPのバージョンは7でした

Comments

[退会済みユーザー]

「ちゃんとしたライブラリ」って何？を提示してください。
回答の際の参考になるかもなので。

[m.ts10806]

言い方あれですが、必要な情報が9割以上省かれているように思います。
サーバーのOS、バージョン、スペック、設定、ライブラリ、コード
PHPのバージョンもマイナーバージョンレベルで差はあります。「7でした」だけだと何もないのと変わりません。

[m.ts10806]

あとメール送信プログラム、メールフォームって気を付けなければならないセキュリティ要件が大量にあります。
「メールやサーバー、PHPなどに関してはあまり知識がないので」という状態で手を出すのは危険ではないでしょうか。
「どのような確認を取るべきか」に「自身のセキュリティ知識」も入れるべきです。

Answer 1

たとえば、クライアントが使用しているサーバーでメール機能がロックされている(？)ことなどってあるのでしょうか？

無料サーバーだとよくありますが、有料サーバーだとそういうことは少ないと思います。契約を確認してください。

結局のところ、「なぜ？」動かないのかを特定することが必要です。エラーログをご確認ください。

Answer 2

サーバの情報やメールフォームの仕様、sendmail関数を使ってるのかSMTPを使っているのか、などが書いていないのでこれだけでは何とも言えませんが、スパムメール対策でサーバからのメール送信をできないようにしているサーバは少なくありません。

具体的に書くと例えばSMTPを使ってる場合はメール送信の際に使うポート番号（25）の通信を禁止しているところが多いです。

参考例
https://heteml.jp/info/detail/id/1534

メールが送信できない場合はPHPやHTTPDが吐き出してるエラーログに理由が書かれている場合があるので、まずはそれを確認するのをお勧めします。