OracleDBに外部からつながらない

Question

Oracle12cでのエラーで困っています。

現在OCI仮想環境内のwindowsでOracle12cを運用しています。

先日ログイン中に仮想環境が突然停止してしまい、再起動後に12cで作成したDBに外部からアクセス出来なくなってしまいました。（仮想環境内ではアクセス、操作が可能です）

以下外部からsqlplusでDBアクセスをした結果（仮想環境では出来ます）

sqlplus user/pass 
ERROR:
ORA-12514: TNS:
リスナーは接続記述子でリクエストされたサービスを現在認識していません
ユーザー名を入力してください:

tnsnames.oraとlistener.oraの記述の確認とサービスからリスナーとサービスの再起動、再接続と正規のシャットダウン方法での12cインスタンスの再起動など試したのですがうまくいきません、原因も良く分かっていません。

症状、解決法に心当たりがある方お願いします。

追記

リスナーとサービスに検討を付けたのですがlsnrctlで確認したところすでに稼働しているようです

Answer 1

自分の再起動以前に他の方が起動し、リスナーを作り直したことによるリスナーとサービスの不一致エラーだったようです。
結果的にタイトルと関係のない記事になってしまい申し訳ないです

Answer 2

Oracleのサポート契約があれば、テクニカルサポートを利用してみてはいかがでしょうか？

すいません、OCIだとサポート契約なんてあるわけないですね。
失礼しました。

Comments

[Orlofsky]

Oracle Database のサポート契約が有効ならオラクル・サポートに問合わせは可能です。

Answer 3

症状、解決法に心当たりがある方

一般的によくあるのは、ファイアウォールとかポートの開放ではないでしょうか。

Comments

[退会済みユーザー]

ポート接続に関しても仮想環境側のインスタンスを止めると上記のTNSエラーではなく普通のオフラインエラーになることから認識はしているようなのでおそらくポート関連ではないと思われます。
ファイアウォールが強制終了時に悪さをしそうな状態はどのような状態かは分かりませんが…