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Share Piontのワークフローが進行しない

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J_Ishikawa

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在宅勤務中、Share Pointのワークフロー機能(担当者が承認者を事前に指定することで、”タスク”が順次割り振られていくものです)を活用して社内の書類回付をしているのですが、 

先週頃から急に”承認”機能が作動しなくなりました。
承認者がタスクの承認ボタンを押しても、承認が反映されない状況です。ワークフローの最終更新日時を示す、「前回の実行」を見ると承認ボタンを押したこと自体はサイトで認知しているようなのですが、承認のアクションが反映されません(他の”変更の依頼”や”却下”も反応しません)。
どたなかご存じの方いらっしゃいましたら、解決方法ご教示いただけませんでしょうか。何卒宜しくお願い致します。
(システムの理解が乏しく、申し訳ありません・・)

調べていたところ、タスクの状態が「進行中」となることで起きている障害のようですが、解決方法が難解で理解できません‥。どなたか易しい言葉でご説明いただけませんでしょうか。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/2843542/sharepoint-designer-workflow-approval-task-is-stuck-in-progress

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