製作会社にサーバーが悪すぎてデータベースが良くエラーになるといわれた。

Question

閲覧いただきありがとうございます。

現在制作会社にWordpressにてHPを作ってもらい運営してもらっているのですが、サイトに良くエラーが出ます。
エラーの内容としましては、保存したものが保存されていなかったり、サイトの表示が崩れたり。

製作会社曰く
「下記記載の内容が原因と思われます。
作業当初から気になっていた箇所ですがこちらで作業したファイルを転送した際にかなりラグがある状況です。
(通常ファイルの保存に1秒もかからないのですが、10秒程度かかったりエラーが出たり)
その際にデータベースとのズレが生じエラーが発生した」
との事です。

そんな事ってあるのでしょうか？
確かに現在使っているサーバーは貧弱で、
・レスポンスが悪い
・php.iniの変更も無理
・キャッシュポリシーの変更も無理
・メモリや帯域も貧弱
等の問題があります。

ただ不信に思いご質問させて頂きました。

Comments

[coco_bauer]

「通常ファイルの保存に1秒もかからないのですが、10秒程度かかったりエラーが出たり」という状況が続いているのは確認されていますか？
確認されているとしたら、それへの対処はしているのでしょうか？

ファイルの保存でエラーが出ているのであれば、”保存したものが保存されていなかったり”という症状が発生すると思います。

[Zuishin]

大きなファイルをダウンロードするのに時間がかかりすぎると途中で切り上げますが、同様にアップロードに時間がかかりすぎても途中で打ち切られます。別に大きなファイルである必要はありません。アップロード・ダウンロードにはサーバーによって定められた時間制限があり、時間がかかることで切られます。

だから、質問のようなことは、あるかないかで言えばあります。

ただし、本当にタイムアウトだったのかどうかは、調査しなければわからないので、管理者に尋ねてください。

Answer 1

そんな事ってあるのでしょうか？

有るか無いか言えば、無いとは言い切れない。
サイト稼働中にメンテナンスモードにせずに直接FTPでシステムファイルを上書きするような雑な運用をしていれば十分に有り得ます。

ただ不信に思いご質問させて頂きました。

質問の文面以上の状況を知らない外部の人間が何か判断をすることは極めて困難です。
不信に思うのであれば、直接聞いて納得いくまで話し、それでも納得出来ないなら他の業者を探すしかありません。

• 私が受注者なら、不特定多数の他人に質問している時点で信頼関係の維持が無理だと判断して契約終了の方向に進めると思います。

Answer 2

「下記記載の内容が原因と思われます。

作業当初から気になっていた箇所ですがこちらで作業したファイルを転送した際にかなりラグがある状況です。
(通常ファイルの保存に1秒もかからないのですが、10秒程度かかったりエラーが出たり)
その際にデータベースとのズレが生じエラーが発生した」

コレが事実なら、データベースに問題が発生しているということなので、保存したものが保存されていなかったり、サイトの表示が崩れたりすることは(使用している環境によっては)あると思います。

ただ、この質問ではナンの有効な回答も得られないですよ。
そもそも責任取れる回答を作るような場ではないですし。

不信に思いご質問させて頂きました。

であれば、責任の取れる書面を出してくれるベンダーに聞いてください。
どうせここで回答をもらっても、あなたには検証するすべがないので。

Answer 3

なんとも言えませんが、普通は運用前にテストサーバーで確認しますよね？
そこで問題がでていないならソースの問題ではないでしょう

Comments

[watawata0704]

ご連絡いただきありがとうございます。
運用前には製作会社様管理のテストサーバーにて作成後、弊社管理のサーバーに移行しました。
確かに移行前に比べるとパフォーマンスは落ちていますが....。
FTPの転送エラーによってデーターベースのズレが生じるってあり得るのでしょうか？

[yambejp]

> FTPの転送エラーによってデーターベースのズレ

普通はメンテナンスでサービスをとめて転送し、再度サービスを開始するので
FTPがどんなに遅くても関係ありません
（データが欠損しているなら話は別ですが）