WordPressサイトのお問い合わせフォームから送信されるメール本文の改行を消さずに入力した内容通りに送信したい。

Question

実現したいこと

WordPressもプログラミングも理解できていないところが多いのですが、現在WordPressを利用したサイトを運用しています。
「WP Fluentform」というプラグインを用いてお問い合わせフォームを作ったのですが、お問い合わせフォームから送信されるメール本文が改行されず、1行になって表示されてしまいます。
メール本文の改行を消さずに入力した内容通りに送信したいです。

試したこと

少し前まではfunctions.phpに下記のソースコードを追加したら改行できていました。

function fluentform_filter_email_new_line ($notification, $data, $form, $entryId) {
    $notification['message'] = str_replace ("\n", "<br/>", $notification['message']);
    $notification['message'] = str_replace ("\r\n", "<br/>", $notification['message']);
    return $notification;
}
add_filter('fluentform_filter_email_notification','fluentform_filter_email_new_line',10,4);

いつから改行していなかったのかはまだわかっていないのですが、おそらくプラグインの更新を行ってからではないかと考えています。

データベースにはちゃんと改行された状態でお問い合わせ内容が入っていました。
他のプラグインが影響しているのかと思い、文字コードやメール送受信に影響しそうなプラグインを停止してみたりしたのですが、うまくいきませんでした。

他に何をすればいいのかわからず。。。
お助けください。

補足情報

WordPressのバージョンは5.3.2です。

よろしくお願いします。

追記1

送信されるメールはHTMLメールです。

追記2

下記のようにプラグインのソースコード(EmailNotification.php)に直接書いてみたら動作しました。

public function notify($notification, $submittedData, $form, $entryId = false)
    {
        $headers = $this->getHeaders($notification);

        $attachments = $this->app->applyFilters(
            'fluentform_filter_email_notification',
            isset($notification['attachments']) ? $notification['attachments'] : [],
            $notification,
            $form,
            $submittedData
        );
        // 置換処理 3行追加
        $notification['message'] = str_replace ("\n", "<br/>", $notification['message']);
        $notification['message'] = str_replace ("\r\n", "<br/>", $notification['message']);
        $emailBody = $notification['message'];

        $isSendAsPlain = ArrayHelper::get($notification, 'asPlainText') == 'yes';

        if (!apply_filters('fluenform_send_plain_html_email', $isSendAsPlain, $form, $notification)) {
            $emailBody = $this->getEmailWithTemplate($emailBody, $form, $notification);
        }

        if( ArrayHelper::get($notification, 'sendTo.type') == 'field' && !empty($notification['sendTo']['field']) ) {
            $notification['sendTo']['email'] = ArrayHelper::get($submittedData, $notification['sendTo']['field']);
        }

        if ( !$notification['sendTo']['email'] || !$notification['subject'] ) {
            do_action('ff_log_data', [
                'parent_source_id' => $form->id,
                'source_type' => 'submission_item',
                'source_id' => $entryId,
                'component' => 'EmailNotification',
                'status' => 'error',
                'title' => 'Email sending skipped',
                'description' => "Email skipped to send because email may not valid.<br />Subject: {$notification['subject']}. <br/>Email: " . $notification['sendTo']['email'],
            ]);
            return false;
        }

        if ($entryId) {
            do_action('ff_log_data', [
                'parent_source_id' => $form->id,
                'source_type' => 'submission_item',
                'source_id' => $entryId,
                'component' => 'EmailNotification',
                'status' => 'info',
                'title' => 'Email sending initiated',
                'description' => "Email Notification broadcasted to " . $notification['sendTo']['email'] . ".<br />Subject: {$notification['subject']}",
            ]);

            /*
            * Inline email logger. It will work fine hopefully
            */
            add_action('wp_mail_failed', function ($error) use ($notification, $form, $entryId) {
                $failedMailSubject = ArrayHelper::get($error->error_data, 'wp_mail_failed.subject');
                if ($failedMailSubject == $notification['subject']) {
                    $reason = $error->get_error_message();
                    do_action('ff_log_data', [
                        'parent_source_id' => $form->id,
                        'source_type' => 'submission_item',
                        'source_id' => $entryId,
                        'component' => 'EmailNotification',
                        'status' => 'failed',
                        'title' => 'Email sending failed',
                        'description' => "Email Notification failed to sent.<br />Subject: {$notification['subject']}. <br/>Reason: " . $reason,
                    ]);
                }
            }, 10, 1);
        }

        $isMailSentSuccessfully = wp_mail(
            $notification['sendTo']['email'],
            $notification['subject'],
            $emailBody,
            $headers,
            $attachments
        );
        
        return $isMailSentSuccessfully;
    }

同じようにfunctions.phpに書いてみたのですが、そうすると改行されません。
「functions.phpに書いた時はそもそもメール本文をとってきてないのでは？」と思い、ネットで調べてログファイルに出力してみましたが、何も出力されませんでした。
functions.phpの時は改行されないのは何が原因なのでしょうか？
ご教示いただければ幸いです。

Comments

[m.ts10806]

メール本文なら改行タグいれてはいけないのでは？
HTMLメールなんですか？

[kotori21]

説明不足ですみません。HTMLメールです。

[m.ts10806]

質問本文に追記してください。
ただ、単に置換処理通ってないか違う改行コードになってるため置換できてないかどっちかだと思います

[kotori21]

ご指摘ありがとうございます。質問本文にも追記しました。

もう一度確認してみます。

Answer 1

プラグイン作者がプロ版の為に中身を削ったのか、もしくは実装を忘れているのか詳細は分かりませんが、バージョン2.0.1までは提示のコードで動いたようですが、以降は動作していないと思います。
プラグインのページを見るとMore Advanced Fields in Proと書かれてて- Action Hook Fieldとあるのでプロ版じゃないと動かないような仕様に変更したのかもしれません。
一度、プラグイン作者に確認してみてはいかがでしょうか。
https://wordpress.org/support/plugin/fluentform/

Comments

[kotori21]

返信がおそくなりすみません。。。
詳しい解説、ありがとうございます！
先程プラグイン作者に問い合わせてみたので、回答を待ちたいと思います。