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送信メールが相手先サーバーにブロックされる原因

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KCBR6502

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表題の件で教えていただきたいです。

4/16にGMOのサーバーがGoogleにクラスBでブロックされるという事態が発生し、それ以来Gmailにメールが送信できなくなりました。

GW明けにGMOが回避策としてリレーサーバーを提供してくれたので、それによってGmailには送信できるようになりました。

ただ、Googleにブロックされたのと同じタイミングで、他のドメイン宛のメールもブロックされていたようなのです。4/17以降、メールを送信してもリターンメールが返ってくるとのことです。リターンメールの内容は下記のとおりです。

{IPアドレス} failed after I sent the message.
Remote host said: 550-5.7.1 [{IPアドレス} 18] Our system has detected that this message is
550-5.7.1 likely suspicious due to the very low reputation of the sending IP
550-5.7.1 address. To best protect our users from spam, the message has been
550-5.7.1 blocked. Please visit
550 5.7.1  https://support.google.com/mail/answer/188131 for more information. j8si22471273plt.134 - gsmtp

送信元のサーバーに関しては、
https://www.dnsbl.info/dnsbl-database-check.php
でチェックしたところ、どこにもブロックはされていません。

Gmailには送信できるようになったにも関わらず、他のドメイン宛にはいまだにブロックされている状況なのは、原因として何が考えられるのでしょうか?

サーバーに関しては、GMOのVPSでPleskを使用、OSはCensOS6.9、MTAはQmailです。
他に必要な情報があれば教えてください。

【追記】
SPFレコードは、4/16以降の対応で設定済みです。
v=spf1 a mx +ip4:{IPアドレス} ~all
{IPアドレス}はリレーサーバーのIPアドレスです。

また、DKIM、DMARKについても4/16以降に設定しました。

Gmailには正常に送信できており、また届いたメールのソース上でも、特にエラーやワーニングは出ていなので、設定に問題はないはずです。

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回答 3

checkベストアンサー

+1

Googleにブロックされたのと同じタイミングで、他のドメイン宛のメールもブロックされていたようなのです。4/17以降、メールを送信してもリターンメールが返ってくるとのことです。リターンメールの内容は下記のとおりです。

(略)
550-5.7.1 address. To best protect our users from spam, the message has been
550-5.7.1 blocked. Please visit
550 5.7.1  https://support.google.com/mail/answer/188131 for more information. j8si22471273plt.134 - gsmtp

このリターンメールが、 Gmail 以外のドメイン宛に送った場合のモノであれば、エラーになっているドメインは、G Suite を使用しているドメインと思われます。

 dig 対象ドメイン名 mx +short を実行してみて、

10 ASPMX.L.GOOGLE.COM.
30 ALT1.ASPMX.L.GOOGLE.COM.
30 ALT2.ASPMX.L.GOOGLE.COM.
50 ASPMX2.GOOGLEMAIL.COM.
50 ASPMX3.GOOGLEMAIL.COM.

のような mx 先が GOOGLE.COM や GOOGLEMAIL.COM 宛になっている場合は、GMO の障害情報に下記のような記載がありますので、GMO のサポート窓口に問い合わせて、リレーサーバー経由で送信するようにする必要があると思います。

【不具合発生/GMOクラウド/Public】一部メール送信不具合につきまして に

Gmail及びGsuiteのメールアドレスへ送信ができない状況につきましては
継続しております。

◆暫定対応について
Gmail及びGsuiteのメールアドレスへ送信ができない状況を回避するため
暫定処置として弊社でリレーサーバーをご用意させていただきました。
Gmail及びGsuiteのみリレーサーバーを経由して送信をおこなうことで
回避が可能でございます。ご希望の場合は弊社サポートセンターまでお問い合わせください。

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  • 2019/05/22 20:13

    まさに仰る通り、コマンドを実行したところG Suiteであることが分かりました。G Suiteであれば、受信側でG Suite管理画面からホワイトリスト設定などで受信許可できる可能性があるので、取り急ぎその方向で先方に依頼しようと思います。

    キャンセル

  • 2019/05/22 20:19

    と思ったんですが、qmailの設定ファイルにちょっと追記するだけでいけそうなので、それでいきます。

    キャンセル

  • 2019/05/22 20:55

    リレーサーバーの提供自体はすでにしてもらっていたので、G Suite向けのqmailの設定を行うだけでokでした。先方にメール受信可能か確認してもらいます。

    キャンセル

0

Gmailに限らず、不審な送信元からのメールをブロックする運用を取るところはいくつかあります。
そのため、送信側としては、不審なところと判断されないよう対策を取る必要があります。

送信元ドメイン名について、
SPFレコードを設定してあるかを確認しましょう。
インターネット用語1分解説~SPFとは~ - JPNIC
SPF(Sender Policy Framework) : 迷惑メール対策委員会
あたりの読み物をご確認ください。

また、
DKIMによる電子署名を付加することもご検討ください。
インターネット用語1分解説~DKIMとは~ - JPNIC
DomainKeys Identified Mail (DKIM) の仕組み | レンタルサーバー・自宅サーバー設定・構築のヒント
あたりの読み物をご確認ください。

SPF、DKIMまでやったのであれば、
ついでにDMARCについても導入を検討してください。
インターネット用語1分解説~DMARCとは~ - JPNIC

実際の設定方法については、サーバー業者該当プランに特化した記事を探すか、
レンタルサーバー事業者側に問い合わせるのも手です。

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  • 2019/05/22 17:50

    ご回答いただきありがとうございます。
    情報が不足していましたので、質問に追記しました。
    追記のとおり、ご指摘の設定はすべて実施済みです。

    キャンセル

  • 2019/05/22 19:15

    (╯°□°)╯︵ ┻━┻

    キャンセル

  • 2019/05/22 19:18

    お手間かけまして申し訳ありません。
    この辺りに精通している訳ではなく、指摘されて初めて設定済みであることを思い出しました…

    キャンセル

0

ブラックリストは複数あります。
不達のエラーメッセージは回収できていますか?
そのメッセージをまず確認してみて下さい。
ヒントが書かれている可能性があります。

また、届かない先の協力が得られるのであれば、フィルタ機能提供元に問い合わせをしてもらい解除方法のアドバイスをもらうと良いです。
最悪ホワイトリストに入れてもらえば通過するはずなので、早い段階で相談する良いです。

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  • 2019/05/22 19:36

    ありがとうございます。
    リターンメールの内容は質問本文に記載した通りですが、「不達のエラーメッセージ」とはまた別のものですか?

    キャンセル

  • 2019/05/22 19:39

    gmail のものに見えるので、他のドメインのものとは思いませんでした。全部これなら、相手は G Suite なんでしょうね。
    google に問い合わせると良いです。

    キャンセル

  • 2019/05/22 20:56

    G Suiteは使ったこともなく、まったく想定してませんでした。リターンメールがgmail宛の時と同じだったのも、かなり不思議だったのですが納得できました。

    キャンセル

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