Q&A
同じ文言を同一ファイル別箇所に書いても文字化けしますか？
前提・実現したいこと
Windows Server 2012 R2でIIS 6.2とphpを使用したWebシステムを開発しています。
ブラウザはIE11を使用しています。（環境の制約で他のブラウザは使用できません）
発生している問題・エラーメッセージ
ファイルはすべてUTF-8で作成しており、IE11のエンコードもUTF-8で
大体の文字は正常に表示されるのですが、一部の文字だけが文字化けして
しまいます。（文字コードの混在はありません）
例えば以下のように「カスタマーズセンター」は「カスタマ□?□ズセンター」に
なってしまいます。文字化けしているのは「ー」ですが、末尾の「ー」は文字化け
していないので、前の文字との関係もあるようです。
文字化けは「ー」以外にもあり、どのクライアントでも同じ現象が発生しています。
なお、サーバーのlocalhostおよび開発環境では文字化けは発生しません。
]
何か原因究明のヒントとなることがありましたら、ご教示いただければ幸いです。
該当のソースコード
<!DOCTYPE html> <html lang="ja"> <head> <meta charset="utf-8" /> <title></title> </head> <body> カスタマーズセンター </body> </html>ブラウザで表示したソースでは上記の「カスタマーズセンター」の
部分が「カスタマ???ズセンター」になっています。
試したこと
最初はエンコードの問題と考えて、ファイルはUTF-8のみを使用しIISの
.NETグローバリゼーション等の設定もUTF-8にしたのですが、文字化けが
一部ですのでエンコードの問題ではないようでした。
またクライアントのIE11側でも、キャッシュのクリア、設定のリセット。
エンコードの設定、JavaScript、クッキーの許可等の設定を試しましたが
解決していません。
ブラウザから見たソースで既に「???」になっていることから、IISが返した
時点で既に文字化けしているということでしょうか。
ネットなどでも検索したのですが、同じような現象が扱われている事例が
見つからなかったため、質問させていただきました。
どうぞよろしくお願い致します。
補足情報（FW/ツールのバージョンなど）
ここにより詳細な情報を記載してください。
早速にありがとうございます。
はい。例えば<title>タグに同じ文言をいれても、ブラウザのキャプション部で同じ化け方をしていました。
「カスタマーズセンター」のように数値参照にしても同じですか？
別の観点ですが、サーバ-クライアント間にプロキシなどがあったりしますか。もしもあるなら、それを経由しない直接のアクセスでも再現しますか。
iis以外の環境、たとえばApacheなどのwebサーバ配下に置いても同じ現象が発生しますか？
皆様、アドバイスありがとうございます。
数値参照は試してみたいと思います。
プロキシですが、サーバーはデータセンターの中の仮想サーバーとなっていまして、サーバ-クライアント間にあると思います。やはりそれが影響する可能性もありますでしょうか。さらに調べてみます。
可能なら別のWEBサーバーで試したいのですが、残念ながら制約があるため同じ環境でApacheでの確認ができない状況です。申し訳ありません。
IE以外のブラウザでその画面を見ることはできますか？そしてその場合文字化けはどうですか？
ありがとうございます。ブラウザの使用に関しましても、企業内のPCのためクライアントはIE11に限定されていまして、他のブラウザで試すことができない状況です。
センタ「ー」が正常表示であることから、文字化けしているところが、ー（長音）ではなく―（ダッシュ）の可能性を考えましたがそうではないですよね。
念のためセンタ「ー」の「ー」をコピペしてみてください。
ありがとうございます。ソースでの表示がダッシュのように見えるかもしれませんが、2つとも同じカタカナの長音「ー」になっています。（エディタで文字コードが同じであることを確認しています）
私も別途エディタで確認はしましたが「念のため」ですね。
あとは長音前後に半角空白を入れてみるとか。
もうちょっと検証必要そうです。
ありがとうございます。こちらでも前後にスペース等、別の文字を入れてみましたら正しく表示されますので、文字の組み合わせなのでしょうか。でもかなりの頻度で化けますね。
先に頂いたアドバイスで、数値参照での表示を確認しましたところ、正しく「カスタマーズセンター」と表示されました。すみません、このことは原因についてどのようなことが考えられるのでしょうか。
https://www.nishishi.com/blog/2006/02/garbled_charact.html
↑上記のような状態かと思います。
裏でもっているコードの優先度があって、優先的に読まれるコードが原因で一部が化けるというような形ですね。
ありがとうございます。その情報は見ていましたので、
>2バイト文字の中に「5C」が現れてしまう文字コードはSHIFT-JISだけなので、EUCやUTF-8などの文字コードを使えば、上記の問題は起こりません。
のアドバイスに従って、ソースファイルにSHIFT-JISが含まれないように、Visual Code を使用してUTF-8でコードを作成し、保存もUTF-8エンコード付きで行いました。（すみません、それでも不十分なのかもしれませんが）また事例に挙げられている「―」,「ソ」,「噂」は正しく表示されました。
ソースファイルレベルではすべてUTF-8でも、WEBサーバー(IIS)等の設定によてはSHIFT-JISが混入(?)する可能性はあるのでしょうか。
> 先に頂いたアドバイスで、数値参照での表示を確認しましたところ、正しく「カスタマーズセンター」と表示されました。すみません、このことは原因についてどのようなことが考えられるのでしょうか。
コードがテキストを出力した直後は大丈夫なので、そこから先のブラウザまでの間のどこかがあやしいということになりますね (って全然絞り込めていませんが)。
mts10806さんのおっしゃる文字コード自動判別の問題だと、もっとも直後のあやしい箇所はPHPのmbstringでしょうか。内部エンコーディングを実際のコードと同じUTF-8にしているのなら自動判別は不要のはずです。mbstring.encoding_translation = Offになっていなければoffにしてみるとか。
ありがとうございます。わたしも最初phpの設定かと思いましたので、原因を切り分けるために、ソースにありますように純粋なHTMLでのページで確認してみました。それでも文字化けが発生するため、おっしゃられるようにIISからブラウザまでの間かなと予想します。（localhostでは問題が起きないということはIIS以降ということでいいのでしょうか）
応答ヘッダーの Content-Type は text/html; charset=UTF-8 になっていますか？
【使ってみよう! [F12] IE9 開発者ツール – HTTP キャプチャ機能 – monoe's blog】
https://blogs.msdn.microsoft.com/osamum/2011/08/14/f12-ie9-http/
有用な情報ありがとうございます。キャプチャ機能で確認できるのですね。試してみます。
HTTPキャプチャで確認いたしましたが、Content-Type は text/html; charset=UTF-8になっておりました。内容を見て気になりましたのが、応答ヘッダーのキー「Server」が「Apache」になっていました。元のWEBサーバーがIISでも、途中でApacheが介在しているということでしょうか。そうなりますと原因究明がさらに難しくなりますね。
実は XAMPP を入れていたりとか？
見ているファイルの拡張子は.phpでしょうか？ もしそうであればPHPのバージョンをお願いします
ありがとうございます。XAMPPにつきましては使用しているサーバーにはありませんが、その外は管理外のため不明です。phpは5.6がインストールされていますが、今回の文字化けはphpを使用しない.htmlファイルでも発生しています。
ブラウザとIISの間にプロキシとしてApacheが入っているのかもしれませんね。
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