iPadではloginできるが、Windows10PCではLoginできない

前提・実現したいこと

会社が準備しているVDI環境に自宅PCから接続ができない。ただし、iPadではできている
自宅PCのため、会社側では問合せ対応をしておらず、解決に困っている。

発生している問題・エラーメッセージ

会社でVDI Horizonを導入しており、自宅PCやiPadでも会社環境を利用できるように準備しています。多くの人がすでにこの環境を利用していますが、自分の自宅PCではサーバーへの接続が成立しません。自宅iPadでは同じユーザー名, （ワンタイム）パスワードでサーバーに接続し、その後VDI環境にLoginできているのに、Windows10PCではサーバーに接続できません。
接続先サーバーの設定も間違っていません。VMware Horizon を再インストールもしましたが改善できません。どなたか、何が違っているのかをご教示いただけますでしょうか。

エラーメッセージ
「ユーザー名またはパスワードが違います。もう一度入力してください。」
　エラーコードの表示はありません。

### 該当のソースコード

### 試したこと
　接続先サーバーの確認および再インストール

### 補足情報（FW/ツールのバージョンなど）
　Windowsのパッチが最新だと追随できていないなどということは無いですよねぇ。