LINEのアプリ内部ブラウザで弊社サイトを開くと、一定期間でクッキーが削除されてしまう。

Question

弊社サイト（wordpress）では、クッキーを使用して、プライバシーポリシーへの同意のポップアップを表示して、ユーザーから同意を取っています。

同意が取れた場合は、ブラウザにJavascriptでクッキーとして同意内容を保存をして、1年間はこのポップアップが再表示されないように設定しています。

しかし、社内のiphoneユーザーの人たちから、頻繁に「同意したのに同意ポップアップが出る」とクレームが来ています。

毎回ではなく、一定の期間を置くと（おそらく数日おきに）、再度表示されるとのことです。

また、この同意ポップアップが再表示されてしまうケースがほぼすべて「LINE内ブラウザ」で起こっているようです。

弊社ではLINE公式アカウントを持っていて、登録ユーザーに対して、弊社サイトのコンテンツを毎日配信しています。

・クッキー同意しても一定期間後に再度同意ポップアップが出てしまうが、本来は１年は再表示されないはず。
・LINE内部ブラウザのみで発生する。
・ポップアップが再表示されてしまう頻度は、数日おき。
・iphoneで発生する。

LINE内ブラウザは、iphoneならおそらくsafariになるのかなと思いますが、クッキーを一定期間で削除してしまうような機能があるのでしょうか？

ネットで探しましたが、アプリ内ブラウザによるクッキーの扱いは、特に通常ブラウザと大きく違う、というような情報は見当たりませんでした。

もしなにかしら心当たり有る方いらっしゃいましたらご教示頂けますと幸いです。

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同様の現象が発生すると思われるサイト

ANAのWEBサイトでも同様に「同意したのに同意ポップアップが出る」との事でした。ご参考に貼っておきます。
https://www.ana.co.jp/

Comments

[hoshi-takanori]

アプリ内ブラウザによるクッキーの扱いは、そのアプリによるのでは…。

[syws]

ですよね。。同様の事象が発生する人がいればLINEのせいにできるのですが、もしそうでないなら、使っているプラグインがおかしいかもしれないので、プラグイン変更を検討します。