サーバーのプラン変更後から出る403エラーの解消方法

前提

以前からXREAサーバーの無料プランでWordpressのブログをやっていました。
容量的に厳しくなってきたので、有料プランに切り替えたのですが、切り替え後（8/8の深夜頃）からずっとエラーメッセージが出ます。
サーバー運営に問い合わせたのですが、下記回答でした。

”弊社にて、対象ドメインを確認したところ、
問題なくサーバーアカウントに紐づけが完了している状態でございました。
しかしながら、ドメイン閲覧時に「403 Forbidden」というメッセージが表示されておりますため、
サーバー側のFTPにございます「public_html」内にファイルをアップロードをお願いいたします。”

プランを変更しただけでサイト自体はすでに立ち上がっているのに何のファイルをアップロードすればいいのかわかりません。

運営が夏休みで来週末ころまで問い合わせが出来ず、403エラーをそのままにしておきたくはないのでできる範囲のことをやりたいです。

実現したいこと

既に無料プラン時に作ったWordpressのサイトを表示させたい。

発生している問題・エラーメッセージ

Forbidden
You don't have permission to access this resource.Server unable to read htaccess file, denying access to be safe

試したこと

・FTPで各ディレクトリやファイルの属性（パーミッション）の確認および変更
・.htaccessファイルの確認
削除してからWordpressウェブサイトにアクセスしようとしても同じエラーが出た。
・プラグインの強制停止→確認するもエラーのまま
・サーバー引っ越し時はDNSの関係で50時間ほどかかったので少し時間をおいてみる

いろいろなサイトを探しましたが、どれも上記の内容がほとんどでした…。

補足情報

少し気になったこととして、凍結でも同じエラーが出るとのことで、その要因の一つが容量の超過とありました。
申し込んだときは容量内だったのですが、切り替え途中にデータベースを確認すると容量が少し超過していました。（1日ほどでプランが移行し容量に余裕はできました）
ただ、この後に運営に問い合わせを行っていますし、凍結した可能性はないのかなとは思っていますが念のため情報として。