WordPressの検索フォームが機能しない

「sample」と検索するとURLは

と表示されます。ローカル環境、自前テストサーバーですとsearch.phpがちゃんと表示されます。
ですが、お客さまのサーバーで同様に行うとURLは変わらないのですがsearch.phpではなくトップページが表示されてしまいます。
考えられる原因としては何が挙げられるでしょうか？

action属性は問題ないと思うのですが、サーバーの設定に何か問題がある気がします。
もし別の方法（プラグイン）などもあればお力添えをしていただけると助かります。

検索フォーム
<form method="get" id="searchform2" action="<?php echo home_url("/")?>">
    <input type="text" name="s" id="s" />
        <button type="submit">
            <img src="<?php echo get_template_directory_uri(); ?>/assets/images/top/search.png" alt="" loading="lazy">
        </button>
</form>

検索結果表示 search.php 

<div class="cafc-archive-content">
        <div class="cafc-archive-body">
            <?php if (have_posts()) : ?>
                <?php while (have_posts()) : the_post(); ?>
                <article class="cafc-article">
                        <a href="<?php the_permalink(); ?>">
                            <h2>
                                <?php
                                if (mb_strlen($post->post_title) > 80) {
                                    $title = mb_substr($post->post_title, 0, 80);
                                    echo $title . '...';
                                } else {
                                    echo $post->post_title;
                                }
                                ?>
                            </h2>
                            <span><?php the_field('report'); ?></span>
                            <p>
                                <?php
                                if (mb_strlen(get_field('point')) > 120) {
                                    $text = mb_substr(strip_tags(get_field('point')), 0, 120);
                                    echo $text . '…';
                                } else {
                                    echo strip_tags(get_field('point'));
                                } ?>
                            </p>
                            <p>続きを読む</p>
                            <div class="mask">
                                <div class="caption">続きを読む</div>
                            </div>
                        </a>
                    </article>
                <?php endwhile;
            else : ?>
                <p>記事がありません</p>
            <?php endif; ?>
            <div class="page-nation">
<?php
$args = array(
    'mid_size' => 1,
    'prev_text' => '&lt;&lt;前へ',
    'next_text' => '次へ&gt;&gt;',
    'screen_reader_text' => ' ',
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?>
                <?php wp_reset_postdata(); ?>
            </div>
        </div>
        <?php include('side.php'); ?>
    </div>
```Ï