EC-CUBEテンプレートの一部ブロックが表示されないです。

Question

EC-CUBE用にサイトのテンプレートを購入したのですが、(EC=CUBEないからではなく別会社から)
テンプレート内で表示されない項目があるのですが、「売上ランキング、新着商品、プルダウンメニュー」これらはPHP,MySQLのバージョンが違うからでしょうか？

ちなみにPHPは5.3.3、MySQL 5.1.73となっていて、テンプレートの動作環境が「PHP5.4 , 5.5」
「MySQL5.5」となっており、やはりバージョンが違うからではないかと感じておりますが、知識がないため確証が持てません。
もしバージョンの違いであれば業者に頼んでバージョンを更新していただこうと思っております。

バージョンが違うだけで動作しないものなんでしょうか？
他に何か考えられる原因があれば、ご教授いただきたいと思っております。
何卒よろしくお願いいたします。

Answer 1

下記異常がないかチェックしてもらうことは可能でしょうか。

1. ブロックが生成されているか確認してもらえますか。

場所「デザイン管理 > PC(スマホorモバイル) > ブロック設定」
対象のブロックがあるか確認してみてください。

1. ブロックが生成されている場合は対象のブロックの利用状況を確認してもらえますか。

場所「デザイン管理 > PC > レイアウト設定」
ブロックを利用したいページでブロックを利用する設定になっているかどうか。

1. エラーログの確認してもらえますか。

ブロックがあり利用している場合はエラーログに吐出されていないか。
場所「システム設定 > EC-CUBEログ表示 > エラーログファイル」
手順 #ブロックを利用しているページを開き、その後ログを確認

参考までにECCUBEのバージョンを教えてもらえないでしょうか。

個人的な予想になります。
◇テンプレートの組み込みに失敗していれば下記テーブルに対象レコードが生成されるはずです。
→dtb_bloc,dtb_bloc_positionテーブル

もしないのであれば組み込みに失敗している

どのレコードが生成されるかはインストールパッケージを解析すればわかると思います。

◇DBバージョンが合わない場合はシステムエラーが発生するように思えます。
発生していないのであれば利用可能と考えてもよさそうです。
ブロック内のコンテンツがわからないのであくまで見解になってしまい申し訳ないですが…。

◇テンプレートの組み込みに失敗/手順が間違っている可能性があるのではないかと思います。

まずはどこに問題点があるのか切り分けをさせてもらえればと思います。